ทำไมใช boomerang และRe wind ในไอจีไม่ได้?

ทำไมเวลาใช้ boomerang ในไอจีไม่ได้ค่ะเวลาใช้เเล้วรูปมันไม่ขยับ และใช้โหมดrewind ไมได้ใช้เเล้วมันขึ้นว่าเกิดข้อพิดพลาด เราล้างเครื่องเเล้วลบแล้ว
โหลดใหม่ก็แล้ว แต่ก็ใช้ไม่ได้ เลยอยากทราบว่าเป็นเพราะอะไร ใครเคยเป็นแล้วมีวิธีแก้ยังไงบ้างหรอค่ะ