ktb netbank คือใส่ user name ผิด 2-3 ครั้ง ทำไมเป็นแบบนี้ มีใคร้บ้าง แก้ยังไงค่ะ

ktb netbank คือใส่ user name ผิด 2-3 ครั้ง ทำไมเป็นแบบนี้ มีใคร้บ้าง แก้ยังไงค่ะ ในแอปบอกว่า
"ระบบอายัดการใช้งาน สามารถปลดล็อคได้ที่ ATM หรือ สาขา" ต้องทำไงค่ะ หนูงงค่ะ