ทำการย้ายค่ายจาก Dtacไป Ais ไม่สำเร็จ

วันนี้ ไปที่ Ais เพื่อสอบถามว่าเราจะมาย้ายค่ายเข้ามาต้องไปติดต่อ ที่ ศูนย์ Dtac ใช่มั้ย แต่เราใช้แบบเติมเงินเค้าบอกทำการย้ายได้ที่เครื่องที่เป็นตู้ของ Aisได้เลย ทำรายการอะไรเรียบร้อยได้ซิมมา พนักงานบอกรอการย้าย ประมาณ 2 วัน รอ SMS ยืนยันถึงสามารถใช้ซิมนี้ได้ ตอนเย็น A is ส่งsms มาว่าไม่สามารถย้ายค่ายได้เพราะมียอดใช้บริการคงค้าง เลยโทรไป CC dtac ก็ไม่มียอดค้าง ไม่ทราบว่าควรทำอย่างไรคะ