ขอถามเรื่องพนักงานธนาคารทำความผิดหน่อยครับ

สอบถามคนที่มีความรู้ด้านนี้ครับ คือแฟนผมเพิ่งได้เข้าทำงานธนาคารในห้างดังแห่งหนึ่งครับ และแฟนผมเป็นคนเจ้าอารมณ์ หงุดหงิดง่าย ถ้าวันใดวันนึง แฟนผมเจอลูกค้าที่ เรื่องมาก งี่เง่า และแฟนผมทำหน้าตาทำท่าทางไม่พอใจใส่ลูกค้า หรือ โดนลูกค้าต่อว่าแล้วแฟนผมไม่ยอม ก็ต่อล้อต่อเถียงกับลูกค้า แล้วพอโดนลูกค้าร้องเรียน เรื่องถึงผู้บริหารของห้าง ผู้บริหารของห้างมีอำนาจที่จะสั่งพักงาน ทำทัณฑ์บน หรือสั่งย้ายแฟนผมได้มั้ยครับ หรือว่าผู้บริหารของห้างมีอำนาจแค่แทงเรื่องไปยังผู้บริหารสำนักงานใหญ่ของธนาคารที่แฟนผมทำอยู่ถึงพฤติกรรมที่แฟนผมก่อ เพื่อขอเปลี่ยนพนักงานใหม่ และย้ายแฟนผมไปทำที่สาขาอื่นได้อย่างเดียวครับ หรือว่ายังไงครับ ขั้นตอนมันเป็นยังไง ใครรู้ช่วยตอบผมทีครับ ผมก็กลัวว่าแฟนผมจะไปทะเลาะกับลูกค้าเหมือนกัน ผมก็บอกแฟนผมแล้วครับว่า มีอะไรใครพูดอะไรก็ใจเย็นๆไว้ เงียบๆไว้ ไม่ต้องต่อปากต่อคำกับใครถ้าอยากอยู่นานๆ ไม่รู้จะฟังผมมั่งเปล่า