ซื้อของผ่านเนต เจ็บปวดกันแบบไหนบ้างคะ และมีวิธีรับมืออย่างไร

ซื้อเดรสผ่านทางเฟสบุคค่ะ
แม่ค้าแจ้งว่า อก 34-36 นิ้ว ใส่ได้แน่นอน
แต่เวลาของมาจริงวัดได้แค่ 32 นิ้ว

พอแจ้งทางร้านว่า สินค้าที่ได้รับไม่ตรงตามที่แจ้ง
ใส่ไม่ได้ เล็กไปตั้ง 2 นิ้ว ทางร้านบอกว่าใส่ได้แน่นอน
และไม่รับผิดชอบไดๆ
แบบนี้เราทำอะไรได้บ้างคะ เช่นร้องเรียน
กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ได้ที่ไหน อย่างไร
ขอบคุณค่ะ