ซื้อ Iphone มาจากศูนย์เครือข่าย D เมื่ออาทิตย์ 6 ส.ค. ช่วงเย็น กลับไปก็ยังไม่เล่นไรมากเพราะจะไว้ทำงานติดต่อ ตกดึกลงแอพข้อมูล สัญญาณหาย ขาด จนไม่มีสัญญาณวนไปมาเรื่อยๆตลอดทุกวันทั้งวันทุกที่ และเราก็ติดต่อ Call Center ตั้งแต่วันแรกถึงวันที่ 8ส.ค. ก็ได้แต่ปิดเปิดเครื่อง,รีเซตเนตเวิร์ค ,กระตุ้นสัญญาณจากเครือข่าย D แบบนี้
จนถึงวันที่ 8 ส.ค. จองตั๋วเครื่องบินและโอนเงินออนไลน์ สัญญาณลด ขาด และหายไม่มีไรขึ้นในที่สุด เราทำไรต่อไม่ได้ เริ่มใหม่ๆๆ เลยโทรหา Call Center อีก ก็ยังให้รอหากตรวจเช็คระบบสัญญาณ แล้วจะโทรกลับมาแจ้ง ก็ยังไม่มีวี่แวว
เอะใจตรงอีก2เครื่องก็ใช้ เครือD มันไม่เป็น งั้นไม่รอ Call Center โทรกลับละ
วันนี้ 9 ส.ค. ช่วงเย็นไปถึงศูนย์ D สรุปสั้นๆเลยว่า พนง.คนที่1 ตรวจเช็คแล้วไม่ได้เป็นที่สัญญาณเครือข่าย D แต่เป็นที่ตัวเครื่อง ซึ่งไม่รับคืนและไม่เปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ ต้องส่งศูนย์ I Care เท่านั้น ใช้เวลา7-14 วัน พนง.คนที่2 บอกเราซื้อตอนจัดโปร (แต่มันเกี่ยวอะไร ในเมื่อเราจ่ายเงินไม่ได้ได้ฟรีมานะ) //และโดยมี ผจก. ยืนยันการตรวจเช็คทุกเครื่องและผ่านQCแล้วทุกเครื่อง เพราะฉะนั้นเราต้องส่งซ่อมโดยผ่าน I Care (เช็คแล้วผ่านQCแล้วนะคะ ย้ำ!! ตรวจผ่านแล้ว)
ประเด็นคือ
-เพิ่งซื้อก็เป็นเลยและแจ้งCall Center ทีแรกคิดดี คิดว่าเป็นที่สัญญาณเครือข่าย ก็โดนหลอกให้รอไปค่ะ สรุปแค่ 3วันจากที่ซื้อ สามารถเช็คเรคคอร์ดได้
-มันเริ่มอาการหนัก คิดรับประกันเปลี่ยนได้ใน7วัน
-ซื้อตอนโปรโมชั่นแล้วยังไง ไม่ได้ได้ฟรีมา เงินก็ต้องจ่ายไป
-ความรับผิดชอบที่ดีกว่านี้อยู่ที่ไหน
-คนซื้อก็ต้องอยากใช้ ไม่ใช่มารอซ่อม
-จากลูกค้าเป็นสิบๆปี ก็คงถึงเวลาย้ายซักที
-ห่วย แย่ ทั้งคำพูดการบริการหลังการขาย ไม่เหมือนตอนขายเลย ..
-การซื้อเครื่องใหม่ สินค้าต่างลอตคนละลอตกันจริง ซอฟท์แวร์ IOS ทำไมมันเก่า I Careต้องอัพให้ใหม่
-บ.ใหญ่ขนาดนี้ มีความรับผิดชอบเพียงเท่านี้จริงๆหรอแล้วแบบนี้จะวางใจใช้บริการต่อไปได้ยังไง ขนาดร้านเล็ก-ใหญ่ยังมีเปลี่ยนเครื่องใหม่ภายใน7วัน
หายใจลึกๆ อาลัยให้กับความซวย...กับสิ่งที่เจอ
หมดความไว้วางใจและเลิกใช้บริการอีกต่อไป
ฟาดเคราะห์ หมดเคราะห์ หมดโศก
Bye D...
อยากขอคำปรึกษาค่ะ ซื้อ iPhone มาจากศูนย์ D ได้ไม่พ้นวัน เจอปัญหาค่ะ ทำอย่างไรดีคะ
จนถึงวันที่ 8 ส.ค. จองตั๋วเครื่องบินและโอนเงินออนไลน์ สัญญาณลด ขาด และหายไม่มีไรขึ้นในที่สุด เราทำไรต่อไม่ได้ เริ่มใหม่ๆๆ เลยโทรหา Call Center อีก ก็ยังให้รอหากตรวจเช็คระบบสัญญาณ แล้วจะโทรกลับมาแจ้ง ก็ยังไม่มีวี่แวว
เอะใจตรงอีก2เครื่องก็ใช้ เครือD มันไม่เป็น งั้นไม่รอ Call Center โทรกลับละ
วันนี้ 9 ส.ค. ช่วงเย็นไปถึงศูนย์ D สรุปสั้นๆเลยว่า พนง.คนที่1 ตรวจเช็คแล้วไม่ได้เป็นที่สัญญาณเครือข่าย D แต่เป็นที่ตัวเครื่อง ซึ่งไม่รับคืนและไม่เปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ ต้องส่งศูนย์ I Care เท่านั้น ใช้เวลา7-14 วัน พนง.คนที่2 บอกเราซื้อตอนจัดโปร (แต่มันเกี่ยวอะไร ในเมื่อเราจ่ายเงินไม่ได้ได้ฟรีมานะ) //และโดยมี ผจก. ยืนยันการตรวจเช็คทุกเครื่องและผ่านQCแล้วทุกเครื่อง เพราะฉะนั้นเราต้องส่งซ่อมโดยผ่าน I Care (เช็คแล้วผ่านQCแล้วนะคะ ย้ำ!! ตรวจผ่านแล้ว)
ประเด็นคือ
-เพิ่งซื้อก็เป็นเลยและแจ้งCall Center ทีแรกคิดดี คิดว่าเป็นที่สัญญาณเครือข่าย ก็โดนหลอกให้รอไปค่ะ สรุปแค่ 3วันจากที่ซื้อ สามารถเช็คเรคคอร์ดได้
-มันเริ่มอาการหนัก คิดรับประกันเปลี่ยนได้ใน7วัน
-ซื้อตอนโปรโมชั่นแล้วยังไง ไม่ได้ได้ฟรีมา เงินก็ต้องจ่ายไป
-ความรับผิดชอบที่ดีกว่านี้อยู่ที่ไหน
-คนซื้อก็ต้องอยากใช้ ไม่ใช่มารอซ่อม
-จากลูกค้าเป็นสิบๆปี ก็คงถึงเวลาย้ายซักที
-ห่วย แย่ ทั้งคำพูดการบริการหลังการขาย ไม่เหมือนตอนขายเลย ..
-การซื้อเครื่องใหม่ สินค้าต่างลอตคนละลอตกันจริง ซอฟท์แวร์ IOS ทำไมมันเก่า I Careต้องอัพให้ใหม่
-บ.ใหญ่ขนาดนี้ มีความรับผิดชอบเพียงเท่านี้จริงๆหรอแล้วแบบนี้จะวางใจใช้บริการต่อไปได้ยังไง ขนาดร้านเล็ก-ใหญ่ยังมีเปลี่ยนเครื่องใหม่ภายใน7วัน
หายใจลึกๆ อาลัยให้กับความซวย...กับสิ่งที่เจอ
หมดความไว้วางใจและเลิกใช้บริการอีกต่อไป
ฟาดเคราะห์ หมดเคราะห์ หมดโศก
Bye D...