สวัสดีครับ ผมคือคนหนึ่งที่ใช้ True online มาตั้งแต่ มัธยม (ADSL) จนถึงตอนนี้ทำงานแล้ว (Fiber เคเบิ้ล)
ช่วงที่ใช้ ADSL รู้สึก Happy กับการใช้การ internet มากๆ เวลาเปลี่ยนโปรโมชั่น Call Center ก็คุยดี
แต่พอมาเปลี่ยนเป็น Fiber เคเบิ้ล (เปลี่ยนมาได้ ประมาณเกือบ 2-3 ปี) รู้สึกได้ถึงความเน่า และ ความเละ ของอินเตอร์เน็ตไม่ได้เลย
ผมจะไล่ลำดับตั้งแต่เริ่มติด Fiber เคเบิ้ลของทรูนะครับ
1.ตอนที่ได้เริ่มใช้ Fiber เคเบิ้ล ไม่ถึง 2 สัปดาห์ มีปัญหา เน็ตวิ่งไม่ได้มาตรฐานของมัน ตอนแรกก็คิดว่าอ่อ พึงติดเองคงยังไม่เสถียรมั้ง
ไปๆ มาๆ ผ่านไป 2 วัน เหมือนเดิม ***เราก็โทรไป ทาง Call ก็แก้ไขให้ใช้งานได้ ก็ Ok
2.หลังจากเหตุการณ์ที่ 1 ได้ไม่ถึง สัปดาห์ เน็ตหลุดถี่ยิบ แล้วมา ***หลุดวัน เสาร์-อาทิตย์*** ***เราก็โทรไป Call มีการตอบรับอัตโนมัติกลับมา
"ตอนนี้ทางเราจะแก้ไขสัญญาน จะแล้วเสร็จ วันที่ . . . " ???? คืออะไรวะ มาทำวันเสาร์อาทิตย์
แล้วอาการพวกนี้ ก็ยังเป็นอยู่ถึงทุกวันนี้ 3 วันดี 4 วันไข้ หลุดแล้ว หลุดอีกต้องมานั่งลุ้น จะติดตอนไหน เฮ้ย
ผมเสียตังจ่ายเน็ตไม่ได้ใช้ฟรีโว้ย Call center ก็น่าจะมีบันทึกการแจ้งไป ก็น่าจะส่งช่างมาดู แต่นี้อะไร เดี๋ยวจะกระตุ้นสัญญาน
ให้นะค่ะ/ครับ "แก้ปัญหาเฉพาะหน้าล้วนๆ" คือผมก็เข้าใจ แต่ช่วยเห็นใจ ใจเค้าใจเราบ้าง คือมันถี่เกินโว้ย เดือนนึง หลุดเกือบ 10 วัน ก็มี
ไหวไหมถามใจเธอดู
3.หลังจากเหตุการณ์ที่ 2 ผมไม่ไหว โทรไป Call บอกเน้นๆ เลย ส่งช่างมาเช็คหน่อยมันเกินไปละ "ได้ค่ะ เดียวจะประสานงานให้ค่ะ"
หลังจากนั้น 1 วัน 1331 โทรมาถามว่า "เน็ตใช้รึยังค่ะ" ผม "ได้แล้วครับ" "ขอบคุณที่ใช้บริการ. . ." ??????
คือ มันก็ใช้ได้ แต่เดียวมันก็หลุดอีก ซึ่งแค่ให้ส่งช่างมาดูตามสายนี้ ลำบากขนาดนั้นเลยดิ
ทั้งหมดนี้คือความรู้สึกผมจริงๆ ครับ เมื่อไรจะพัฒนาสักทีครับ ผมถามแค่นี้ละ
เพิ่มเติม : ในความคิดของผม ถ้ามีบริษัทดีๆ เน้นเดินสายและส่งสัญญานดีๆ "ย้ำนะว่า เน้นไปเลยที่ละจุด ที่ละจุด ไม่ต้องรีบ " ถ้าทำแบบนี้ถึงแพงผมก็ใช้
ยังไงก็มีคนใช้ ใครจะก็อยากใช้เน็ตเสถียร
#เบื่อTrue
True online ยิ่งใช้ ยิ่งห่วยแตก เริ่มจะไม่ไหวละ
ช่วงที่ใช้ ADSL รู้สึก Happy กับการใช้การ internet มากๆ เวลาเปลี่ยนโปรโมชั่น Call Center ก็คุยดี
แต่พอมาเปลี่ยนเป็น Fiber เคเบิ้ล (เปลี่ยนมาได้ ประมาณเกือบ 2-3 ปี) รู้สึกได้ถึงความเน่า และ ความเละ ของอินเตอร์เน็ตไม่ได้เลย
ผมจะไล่ลำดับตั้งแต่เริ่มติด Fiber เคเบิ้ลของทรูนะครับ
1.ตอนที่ได้เริ่มใช้ Fiber เคเบิ้ล ไม่ถึง 2 สัปดาห์ มีปัญหา เน็ตวิ่งไม่ได้มาตรฐานของมัน ตอนแรกก็คิดว่าอ่อ พึงติดเองคงยังไม่เสถียรมั้ง
ไปๆ มาๆ ผ่านไป 2 วัน เหมือนเดิม ***เราก็โทรไป ทาง Call ก็แก้ไขให้ใช้งานได้ ก็ Ok
2.หลังจากเหตุการณ์ที่ 1 ได้ไม่ถึง สัปดาห์ เน็ตหลุดถี่ยิบ แล้วมา ***หลุดวัน เสาร์-อาทิตย์*** ***เราก็โทรไป Call มีการตอบรับอัตโนมัติกลับมา
"ตอนนี้ทางเราจะแก้ไขสัญญาน จะแล้วเสร็จ วันที่ . . . " ???? คืออะไรวะ มาทำวันเสาร์อาทิตย์
แล้วอาการพวกนี้ ก็ยังเป็นอยู่ถึงทุกวันนี้ 3 วันดี 4 วันไข้ หลุดแล้ว หลุดอีกต้องมานั่งลุ้น จะติดตอนไหน เฮ้ย
ผมเสียตังจ่ายเน็ตไม่ได้ใช้ฟรีโว้ย Call center ก็น่าจะมีบันทึกการแจ้งไป ก็น่าจะส่งช่างมาดู แต่นี้อะไร เดี๋ยวจะกระตุ้นสัญญาน
ให้นะค่ะ/ครับ "แก้ปัญหาเฉพาะหน้าล้วนๆ" คือผมก็เข้าใจ แต่ช่วยเห็นใจ ใจเค้าใจเราบ้าง คือมันถี่เกินโว้ย เดือนนึง หลุดเกือบ 10 วัน ก็มี
ไหวไหมถามใจเธอดู
3.หลังจากเหตุการณ์ที่ 2 ผมไม่ไหว โทรไป Call บอกเน้นๆ เลย ส่งช่างมาเช็คหน่อยมันเกินไปละ "ได้ค่ะ เดียวจะประสานงานให้ค่ะ"
หลังจากนั้น 1 วัน 1331 โทรมาถามว่า "เน็ตใช้รึยังค่ะ" ผม "ได้แล้วครับ" "ขอบคุณที่ใช้บริการ. . ." ??????
คือ มันก็ใช้ได้ แต่เดียวมันก็หลุดอีก ซึ่งแค่ให้ส่งช่างมาดูตามสายนี้ ลำบากขนาดนั้นเลยดิ
ทั้งหมดนี้คือความรู้สึกผมจริงๆ ครับ เมื่อไรจะพัฒนาสักทีครับ ผมถามแค่นี้ละ
เพิ่มเติม : ในความคิดของผม ถ้ามีบริษัทดีๆ เน้นเดินสายและส่งสัญญานดีๆ "ย้ำนะว่า เน้นไปเลยที่ละจุด ที่ละจุด ไม่ต้องรีบ " ถ้าทำแบบนี้ถึงแพงผมก็ใช้
ยังไงก็มีคนใช้ ใครจะก็อยากใช้เน็ตเสถียร
#เบื่อTrue