ส่งของไปต่างประเทศ ผ่านทางไปรษณีย์ ของหาย คัยรับผิดชอบ

ตอนนี้กำลังคิดมากค่ะ พอดีเมื่อกลางเดือนก่อน ส่งของไปให้เพื่อนที่ ประเทศอินเดียค่ะ ส่งของผ่านทางไปรษณีย์ไืทย รวมค่าบริการทั้งค่าของ ค่าหุ้มห่อ รวมแล้ว 3370 บาทค่ะ เป็นพัสดุ 19.630 กก. ผ่านไป 20 วันค่ะ ของถึงมือเพื่อน แต่ว่า ของภายในกลับไปครบค่ะ ในจำนวนของ เกือบๆ 20 กก. แต่ถึงมือเพื่อนกลับไม่ถึง 13 กก. ของหายเยอะมากๆค่ะ อยากรู้ว่าถ้าเป็นแบบนี้ เราจะเรียกร้องการรับผิดชอบได้จากใครค่ะ