สวัสดีค่ะ มีเรื่องจะร้องเรียนค่ะ เนื่องจากเมื่อวาน (2/8/60)เรากลับมาบ้านตอนสามทุ่ม อินเตอร์เน็ตทรูจู่ๆก็ไม่สามารถใช้งานได้ แต่ก่อนหน้านั้น ใช้ได้มาตลอดทั้งวัน เราจึงโทรไปที่1686ตอนสามทุ่ม และได้คำตอบว่าจะตรวจสอบและติดต่อกลับภายใน24ชม. และในวันต่อมา(3/8/60) ไม่มีการติดต่อกลับ เราจึงติดต่อไปที่1686อีกครั้งตอนประมาณ17.00น. เจ้าหน้าที่แจ้งว่าหมายเลขของเรามีสถานะ "ยกเลิกการใช้บริการ" ซึ่งเรางงมากเพราะว่าไม่ได้มีการแจ้งเลย ใช้งานมาได้ดีตลอดหลายปี เจ้าหน้าที่ขอตรวจสอบอีกครั้ง และจะติดต่อมาภายใน 18.00น. เรารอจน เกือบ 19.00น. โทรกลับไปหา แต่มีระบบอัติโนมัติตอบกลับว่าจะsms มาในเวลา 22.00น. เราไม่สามารถรอได้จริงๆเพราะไม่ได้รับคำตอบมาสองวัน เราจึงลองโทรไปที่1242ในเวลา19.00 และได้คุยกับเจ้าหน้าที่ เจ้าหน้าที่ขอเวลาตรวจสอบอีกครั้ง เราจึงยอมรออีกครั้งและได้คำตอบว่า หมายเลขของเราได้มีการแจ้งยกเลิกบริการ ....ทั้งๆที่เราไม่เคยโทรไปยกเลิกเลย เราจึงต้องการคำตอบว่า จะต้องทำยังไงเราถึงจะกลับไปใช้เน็ตได้อีก เจ้าหน้าที่บอกว่าให้เราไปติดต่อทรูช็อป เพื่อทำการติดตั้งใหม่ ..... คือมันไม่ใช่เรื่องไหมคะ เราต้องเสียเวลาอีกเพื่อติดตั้งใหม่อีกครัง? เราเสียความรู้สึกมากๆค่ะ เพราะเราใช้ทั้งอินเตอร์เน็ต และ ทรูวิชั่นส์ มาสิบกว่าปี แต่จู่ๆมาทำแบบนี้ เราจะต้องทำอย่างไรคะ?
ถูกยกเลิกบริการอินเตอร์เน็ตทรูแบบงงๆ