แลกกล่องทรู เอชดี 2 มาเป็นปีแล้ว แต่ไม่สามารถดูได้ รบกวนขอคำแนะนำด้วยคะ

ตอนที่ กสทช แจกบัตร ดิฉันได้รับบัตร 690 บาทจาก กสทช  ที่บ้านติดจานดำและกล่อง IPM 801 ตอนนั้นจึงนำบัตรไปแลกกล่องทรูดิจิตอล เอชดี 2 และเพิ่มเงินอีก 1,000 บาท เพราะโฆษณาบอกว่าใช้กับจานดำได้ เมื่อนำมาติดตั้งก็ไม่สามารถดูได้ โทรศัพท์สอบถามทางทรูแล้วทำตามขั้นตอนทุกอย่างแล้วก็ยังดูไม่ได้คะ พนักงานรับโทรศัพท์บอกต้องปรับหน้าจาน ปรับไม่เป็นเลยไม่กล้าปรับก็ไปจ้าง ทหารข้างบ้านให้มาช่วยปรับให้ก็ยังทำไม่ได้ ยิ่งปรับยิ่งดูไม่ได้ทุกช่องเลย  สุดท้ายก็เลยทิ้งไว้ไม่ได้ทำอะไร ดูจากกล่อง IPM ไปแต่ตอนนี้กล่อง IPM ก็เริ่มจะรับสัญญาณไม่ได้กี่ช่องแล้วคะ มีแต่สัญญาณอ่อนช่องฟรีทีวีก็ดูไม่ได้เลย จึงทิ้งกล่อง IPM ไปกล่องนึง เพราะติดเน็ตทรูได้ทรูวิชั่นมาดูแทนที่ห้องข้างล่าง ส่วนห้องข้างบนก็ดูได้ไม่กี่ช่องคะ

อยากรบกวนสอบถามผู้ที่เคยมีปัญหาเช่นเดียวกัน ไม่ทราบสามารถแก้ไขได้อย่างไรบ้างคะ

ขอขอบคุณล่วงหน้าคะ