โน้ตบุ๊ตชอบมีหการหน้าต่างแปลกๆเด้งมา คล้ายๆการโฆษณาโปรแกรมสเเกนไวรัส เเก้ไขยังไงคะ

พอดีซึ่งซื่อโน้ตบุ๊คมา เป็นคนใช้พวกอุปกรณ์ไอที ไม่ค่อยเก่งค่ะ อยากให้เพื่อนๆช่วยหน่อย
          มันจะชอบมีหน้าต่างเด้งขึ้นมา(เดี๋ยวจะเพิ่มรูปให้ดูนะคะ)พอกดเข้าไปเเล้วจะเว็บเหมือนเป็นการโฆษณาให้ซื้อโปรเเกรมใช้สเเกนไวรัส  ขึ้นมาบ่อยมากๆ ตอนซื้อโน้ตบุ๊คมาทางร้านได้เเถมโปรเเกรมสเเกนไว้รัสมาเเต่เป็นเเบบที่กรอกในเว็บ(เป็นบัตรกระดาษเเล้วขูดรหัสไปกรอก) พนง.บอกให้เข้าไปในเว็ปเเล้วกรอกรหัสก็ใช้ได้เลยพอเข้าไปเเล้วไม่เห็นเป็นเเบบที่บอกเลยค่ะ อะไรไม่รู้เยอะเเยะไปหมด เข้าไปเเล้วทำไม่เป็นเลย5555  
         ปล.1อยากให้เพื่อนช่วยให้หน้าเเปลกๆนั้นหายไป
         ปล.2อยากสเเกนไวรัส (พนง.บอกว่าได้ลงให้เเล้วเเต่ไม่เห็นมีหน้าต่างขึ้นมาให้กดสเเกนเลยค่ะ มีเเต่หน้าต่างนั้นที่กดเข้าไปเเล้วต้องซื้อโปรเเกรม)เเต่เวลาสเเกนจะทำยังไงคะ เพื่อนๆช่วยทีค่ะ