สุดยอดความคิดเห็น
ความคิดเห็นที่ 3
สรุปเมื่อกี้ทาง True โทรมาแล้วนะคะ ยอมรับแล้วว่าเก็บเงินลูกค้าซ้ำซ้อนเกือบ 800 บาท ซึ่งถามหน่อยว่าถ้าลูกค้าไม่สงสัย ถ้าลูกค้าไม่โพสพันทิปจะว่าจะยอมรับมั้ยว่าโกง
Mr.Adison สยอง, สมาชิกหมายเลข 3730540 ถูกใจ, auotto ถูกใจ, fastback ถูกใจ, อืม...ผมคิดว่างั้นนะ ถูกใจ, สมาชิกหมายเลข 3532257 ถูกใจ, Mr Thai Find สยอง, ยาลูกกลอน ขำกลิ้ง, Khun Fern สยอง, สมาชิกหมายเลข 1946446 ถูกใจรวมถึงอีก 5 คน ร่วมแสดงความรู้สึก
ความคิดเห็นที่ 4
พอถามถึงวิธีแก้ไขทาง True ตอบว่าเดี๋ยวระบบก็จะทำการคืนเงินให้ในระบบเองค่ะ แต่ต้องรอรอบบิลหน้านะคะ อีกประมาณ 30 วัน ขอคืนที่สาขาที่ไปจ่ายเมื่อวานก็บอกว่าไม่ได้ ระบบยังไม่ตัด
- ถ้าลูกค้ามีความจำเป็นต้องใช้เงินก้อนนี้จะเป็นยังไงคะ รับผิดชอบยังไง
- บอกเราเสียเวลาไปเอาเงินคืนที่ศูนย์เองก็ได้ ทาง True ก็ตอบว่าไม่ได้ค่ะระบบยังไม่ขึ้น
- อันนี้ถ้าทาง True เนียนไปลูกค้าก็เสียฟรี เนียนสัก 100 คนก็รวยแล้วจ้า
- พอลูกค้าใช้อินเตอร์เนตไม่จ่ายเงิน True ทำการตัดสัญญาณ แต่พอ True เก็บเงินเกินบอกคืนไม่ได้ต้องรออีกรอบบิล รอ รอ รอและก็รอ
- เงินที่ทาง True คืน จะคืนเข้าระบบ ซึ่งเป็นเงินที่ต้องใช่จ่ายผ่านบริการของ True เท่านั้นจึงจะใช้ได้ ไม่สามารถเอาไปซื้อข้าวหรือทำอย่างอื่นได้ (สรุป True ก็ได้ผลประโยชน์)
- มีพูดมาทั้งหมดนี่เข้าข่ายเอาเปรียบผู้บริโภคนะคะ บริษัทใหญ่ซะเปล่าแต่ระบบแย่มาก เข้าใจ callcenter ที่โทรมานะคะ เป็นคนกลางทำอะไรไม่ได้
**** และเราก็เชื่อว่าน่าจะมีเคสแบบเราอีกเยอะ แต่ว่าปกติคนเราจ่ายบิลก็ไม่มีใครมาม่ีเวลาเป็นชั่วโมงมานั่งถกเพื่อให้ได้คำตอบหรอกค่ะ คนที่ใช้ True ถ้ายอดแปลกๆลองเอาบิลมาตรวจสอบย้อนหลังดูนะคะ อาจจะโดนโกงไม่รู้ตัว ระบบแย่ขนาดนี้เลิกใช้กันเถอะค่ะ
- ถ้าลูกค้ามีความจำเป็นต้องใช้เงินก้อนนี้จะเป็นยังไงคะ รับผิดชอบยังไง
- บอกเราเสียเวลาไปเอาเงินคืนที่ศูนย์เองก็ได้ ทาง True ก็ตอบว่าไม่ได้ค่ะระบบยังไม่ขึ้น
- อันนี้ถ้าทาง True เนียนไปลูกค้าก็เสียฟรี เนียนสัก 100 คนก็รวยแล้วจ้า
- พอลูกค้าใช้อินเตอร์เนตไม่จ่ายเงิน True ทำการตัดสัญญาณ แต่พอ True เก็บเงินเกินบอกคืนไม่ได้ต้องรออีกรอบบิล รอ รอ รอและก็รอ
- เงินที่ทาง True คืน จะคืนเข้าระบบ ซึ่งเป็นเงินที่ต้องใช่จ่ายผ่านบริการของ True เท่านั้นจึงจะใช้ได้ ไม่สามารถเอาไปซื้อข้าวหรือทำอย่างอื่นได้ (สรุป True ก็ได้ผลประโยชน์)
- มีพูดมาทั้งหมดนี่เข้าข่ายเอาเปรียบผู้บริโภคนะคะ บริษัทใหญ่ซะเปล่าแต่ระบบแย่มาก เข้าใจ callcenter ที่โทรมานะคะ เป็นคนกลางทำอะไรไม่ได้
**** และเราก็เชื่อว่าน่าจะมีเคสแบบเราอีกเยอะ แต่ว่าปกติคนเราจ่ายบิลก็ไม่มีใครมาม่ีเวลาเป็นชั่วโมงมานั่งถกเพื่อให้ได้คำตอบหรอกค่ะ คนที่ใช้ True ถ้ายอดแปลกๆลองเอาบิลมาตรวจสอบย้อนหลังดูนะคะ อาจจะโดนโกงไม่รู้ตัว ระบบแย่ขนาดนี้เลิกใช้กันเถอะค่ะ
ทำไมต้องล็อกอิน ถูกใจ, auotto ถูกใจ, ย่านวดแมว ถูกใจ, โดดเด่นในร้านหมูกะทะ ถูกใจ, สมาชิกหมายเลข 1946446 ถูกใจ, ชอบกินช็อกโกแล๊ต ถูกใจ
แสดงความคิดเห็น
[True] เราเหมือนจะโดนโกง ระบบการเก็บค่าบริการมั่วสุดๆ รบกวนเพื่อนๆช่วยนิดค่ะ
จนมาล่าสุดไปจ่ายค่าบริการมาเมื่อวาน (31/07/17) ซึ่งเราก็จ่ายตามยอดที่เรียกเก็บแต่รู้สึกว่ายอดมันแปลกและเนื่องจากมีการเปลี่ยนแพคเกจเลยไปถามพนักงานว่ายอดนี้มาจากไหน ยอดปกติต้องประมาณ 428 บาทแต่กลับกลายเป็น 933 บาท พนักงานก็อธิบายไปร้อยแปดแต่ไม่ได้ตอบตรงคำถามเลย สรุปไปตามหัวหน้ามาก็อธิบายยาวเหยียดแต่ก็เหมือนเดิม เลยจะรบกวนเพื่อนๆช่วยดูให้นิดว่า เราโดน True คิดค่าบริการเกินมั้ย แต่อาจจะมีรายละเอียดเยอะหน่อยนะคะ (แต่เราคิดว่าเพราะรายละเอียดเยอะนี่ล่ะทำให้คนงง และไม่อยากคิดเลยทำให้โดนเอาเปรียบ)
โดยมีเงื่อนไขคือ
1.พนักงานแจ้งว่าของเราตัดยอดค่าบริการทุกรอบวันที่ 15 ของทุกเดือน เช่น 16/06/17-15/07/17 และกำหนดจ่ายค่าบริการทุกวันที่ 9 ของทุกเดือน
2.เราได้เปลี่ยนโปรจากเน็ต 30MB 799 บาท 50MB 799 บาท และได้ลดค่าบริการให้ 50% ทั้งสองอย่างมีผลใช้ตั้งแต่วันที่ 23/06/17
- โปร 30MB ราคา 799 บาท แยกบิลเป็น 2 ส่วน ใบแรกบิลค่ามือถือ 100 บาทบวก vat 7% ซึ่งเป็นการใช้บริการก่อนแล้วค่อยเก็บค่าบริการถ้ามีส่วนเกินก็เก็บเพิ่มตามรายการที่โทรไป ใบที่ 2 บิลค่าอินเตอร์เน็ต 699 บาทบวก vat 7% ซึ่งเก็บเงินล่วงหน้าแล้วค่อยใช้ ยกตัวอย่างเช่น จ่ายค่าบริการไปวันที่ 9/06/17 จำนวน 747.93 บาท แต่เป็นค่าเนตของวันที่ 16/06/17-15/07/17
- โปร 50MB ราคา 799 บาท บิลใบเดียว 799 บาทบวก vat 7% เป็นเงิน 854.93 บาท ซึ่งเราได้ลด 50% เหลือ 427.465 บาท ตั้งแต่วันที่ 23/06/17
ในกรณนี้เราขอพูดถึงเฉพาะค่าอินเตอร์เนตนะคะ เรื่องค่าโทรเราไม่มีปัญหาค่ะ
ครั้งที่ 1 ตามที่ True เรียกเก็บ กำหนดชำระค่าบริการวันที่ 9/06/17 เป็นจำนวน 747.93 บาท ซึ่งเป็นค่าเนตของ
วันที่ 16/06/17-15/07/17 ซึ่งจ่ายก่อนค่อยใช้ ซึ่งเราชำระไปเต็มยอด 747.93 บาท ในวันที่ 14/06/17
** แต่เนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลงการให้บริการตั้งแต่ 23/06 จึงมีค่าใช้จ่ายจริงในรอบ 16/06-15/07 ดังนี้
ช่วงแรก 16/06-22/06 รวม 7 วัน โปร 30MB รวม 163.1+vat = 174.293 บาท
ช่วงที่สอง 23/06-15/07 รวม 23 วัน โปร 50MB ลด 50% รวม 612.5667+vat = 655.445 บาท ลด 50% เหลือ 327.7225 บาท
สรุปค่าใช้จ่ายจริงคือ 174.293+327.723 = 502.016 บาท
ซึ่งหมายความว่าเราจ่ายเกินไป 747.93-502.01 = 245.92 บาท
ครั้งที่ 2 ตามที่ True เรียกเก็บ กำหนดชำระค่าบริการวันที่ 9/07/17 เป็นจำนวน 747.93 บาท ซึ่งเป็นค่าเนตของ
วันที่ 16/07/17-15/08/17 ซึ่งจ่ายก่อนค่อยใช้ มียอดเรียกเก็บสองยอด ในระบบระบุว่ายอดค้างชำระเกินกำหนด 752 บาท
และอีกยอดคือ 181 บาท ซึ่งรวมเป็น 933 บาท เราจ่ายไปเต็มจำนวนในวันที่ 31/07/17
** ยอดใช้จ่ายจริงคือ โปร 50MB ราคา 799 บาท บวก 7% เป็นเงิน 854.93 บาท ซึ่งเราได้ลด 50% เหลือ 427.465 บาท
แต่เดือนที่แล้วเราจ่ายเกินไป 245.92 บาท เพราะฉะนั้นเท่ากับเราต้องจ่ายเพิ่มอีก 427.465-245.92 = 181.545 บาท
***** แต่เนื่องจากทาง True เรียกเก็บเราเป็นจำนวน 933 บาท ทำให้เราสงสัยจึงไปถาม เสียเวลาไปประมาณชั่วโมงครึ่ง พนักงาน
ก็ไม่สามารถอธิบายได้ว่ายอด 181 บาทนี้มายังไงและยอด 752 บาทนี้เรียกเก็บจากอะไร พูดวนไปวนมา และบอกเราว่าเดี๋ยว
เดือนหน้าก็คงที่เองค่ะ ทำให้เรารู้ว่าพนักงานไม่ได้รู้เรื่องเลยทำได้แค่บอกว่าเดี๋ยวส่งเรื่องตรวจสอบให้ค่ะ แต่ยังดีที่พนักงาน
ยังพยายามหาคำตอบและพูดจาดี
รบกวนเพื่อนๆและทาง True ช่วยดูให้นิดค่ะว่าที่เราคิดถูกมั้ย ถ้าเราคิดผิดรบกวนแนะนำให้นิดค่ะว่าที่ถูกต้องต้องเป็นยังไงและยอดต่างๆมาจากไหน แต่ถ้าสิ่งที่เราคิดถูกต้องมันจะหมายความว่า เราโดนเรียกเก็บเงินฟรีไป 752 บาท ซึ่งถ้าเราไม่ได้สนใจและทำแบบที่พนักงานบอกเราจะโดนโกงโดยไม่รู้ตัวเลยและเราเชื่อว่ายังมีคนที่โดนแบบเราอีกหลายคนค่ะ ถ้าสัก 100 คนจะเป็นเงินเท่าไรน้อออ…..