ไปแจ้งขอเปลี่ยนเบอร์จากรายวันเป็นรายเดือน แต่เป็นชื่อใครก็ไม่รู้ ทำยังไงได้บ้างคะ

ตามหัวข้อกระทู้เลยค่ะ  ซื้อซิมทรูเบอร์นี้มาพร้อมโทรศัพท์ 1 เครื่อง
ใช้ไปได้สักพักใหญ่  วันก่อนไปกดรับสิทธิ์อัพไซส์ที่ แมคโดนัลด์  บอกว่ามีคนใช้สิทธิ์ไปแล้ว
ทั้งที่เรายังไม่เคยไปกดเลย  
และจะขอเปลี่ยนเป็นเบอร์รายเดือน  ปรากฎว่าเบอร์ที่ใช้อยู่จดทะเบียนเป็นชื่อใครไม่รู้
เคาน์เตอร์บอกให้  เราเอาสำเนาบัตรประชาชน  ของเจ้าของเดิมมาเปลี่ยนชื่อได้
ก็ไม่รู้จักกันจะไปหาได้ยังไงล่ะคะ  ใครก็ไม่รู้  ไม่รู้จัก

เสียดายเบอร์นี้เพราะบอกลูกค้าไปเยอะแล้ว  ติดต่องานผ่านเบอร์นี้ตลอด  ลงเบอร์ในเพจมาเป็นปีแล้ว
รวมถึงผูกเบอร์กับธุรกรรมธนาคารด้วย  ใครมีประสบการณ์ช่วยบอกหน่อยได้ไหมคะ ว่าต้องทำยังไงเบอร์ถึงจะเป็นชื่อเรา