แอพที่ลบไม่ได้ของแอนดรอยด์

สวัสดีค่ะ พอดีอยากจะลบแอพนึงในเครื่องของพ่อแต่ว่ามันลบไม่ได้ ลองทำตามกระทู้เก่าๆที่แนะนำให้ deactivate จนขึ้นมาแบบให้เลือก ยกเลิก กับ ตกลง
แต่ว่าจะกดตกลงมันดันกดไม่ได้เหมือนค้างเลยค่ะ อยากทราบว่าใครพอจะมีวิธีแก้ไหมคะ

ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ