หูฟัง synchro wirelesss swd9000 ไม่มีเสียง

ซื้อหูฟัง synchro ไร้สายรุ่น swd 9000 มาต่อกับทีวี sony kdl 40w650d แต่ไม่มีเสียงออกมา ทำตามคู่มือแล้ว ชาร์จแบตที่หูฟังแล้ว ก็ยังไม่มีเสียง ใครเคยใช้ช่วยแนะนำด้วยครับ ลองมาต่อกับมือถือ samsung note3 ก็ไม่มีเสียง เมล์ไปถามฝ่ายsupport ก็ไม่มีอีเมล์ตามที่พิมพ์ไว้ที่คู่มือ  ช่วยชี้แนะหน่อยครับ
ขอบคุณครับ