หูฟัง steelseries siberia v3 prism แบบเสียบ USB เสียบแล้วไม่มีเสียงออกมา ?

เสียบหูฟังแล้วไม่มีเสียง แต่เสียงไปออกทางลำโพง และตอนเสียบใน payback device ก็ไม่ขึ้นรูปหูฟังปกติมันจะขึ้นแต่ตอนนี้ไม่ขึ้น ถอด เสียบใหม่ก็ไม่ขึ้น อยากทราบว่าต้องแก้ไขยังไงครับ (เครื่องโน็ตบุ๊ค Asus win 7 32bit)
รบกวนตอบด้วยครับ T_T"