สอบถามหน่อยค่ะ

พอดีใช้งานอยู่ค่ะ 4G plug wifi 399 แต่บิลมาครั้งแรกยอดอยู่ที่90กว่าบาท พอเกินจากวันที่กำหนดชำระก็ชำระสาเหตุเพราะลืมจริงๆ เครือข่ายปิดสัญญาณแต่พอชำระเสร็จไม่เปิดสัญญาณจึงติดต่อ call center ไปได้ข้อมูลว่ามีค่าบริการเกินจากยอด800กว่าบาท ทั้งๆที่ใช้โปร 399 เล่นแต่ wifi กันทั้งบ้านเลยงงค่ะว่าค่าอะไรมันมากมายขนาดนี้ โทรส่งข้อความก็ไม่ได้ ใครจะเอา plug wifi ไปโทรส่งข้อความได้ แชร์เน็ตเล่นกันทั้งบ้าน call center บอกมาแบบนี้ยอมรับว่างงมากค่ะ ก็ใช้แชร์ wifi เล่นปกติ รบกวนตอบหน่อยนะคะงงจริงๆ เพราะต่อเดือนรวม vat 400 กว่าบาทเท่านั้น อันนี้บอกใช้เกินมา800กว่าบาทอึ้งจริงๆค่ะ