เรื่องเกี่ยวกับบัตรเครดิตค่ะ

เป็นบัตรเครดิตรที่พ่วงมากับการสร้างบ้านค่ะ วงเงิน 80,000 ไม่ได้ชำระมานานเป็นปีๆ และหลังจากได้นั้นได้ทำการชำระมาตลอด โดยปัจจุบันนี้ได้ทำการชำระเงินเดือนละ 4,000 บาท และยอดหนี้ตามใบแจ้งหนี้เดือนล่าสุดที่ได้รับเหลือประมาณ 3×,××× บาท และปกติแล้วใบแจ้งหนี้จะถูกส่งมาทางไปรษณีย์ค่ะ แต่ว่าปัจจุบันนี้ไม่ได้รับใบแจ้งหนี้มาประมาณ 4 เดือนได้ค่ะ แต่ก็ยังนำใบแจ้งหนี้ใบเดิมใบเก่าที่มีบาร์โค้ดไปทำการชำระที่
Lotus express โดยที่ไม่ได้รับใบแจ้งหนี้ฝห้ทราบยอดเลยค่ะ และวันนี้ได้โทรไปสอบถาม call-center 02-8888888 ได้รับคำตอบมาว่าดูยอดให้ไม่ได้เนื่องจากอยู่ในขั้นตอนปรับปรุงโครงสร้างหนี้ คืออะไรยังไงคะ เนื่องจากทางธนาคารไม่ได้แจ้งอะไรไว้ล่วงหน้าเลยค่ะ และอยากทราบยอดหนี้ที่รวมทุกอย่างแล้วทั้งหมดด้วยค่ะว่าคงค้างเท่าไหร่ และสามารถจ่ายตามปกติได้หรือไม่คะ