เงินในบัญชีหายค่ะ

สวัสดีค่ะทุกคน คือวันนี้จะมีเงินเข้าบัญชีประมาณ4,000 ไปกดเช็คดูเงินที่ตู้ ATM ของออมสิน
กดถามยอดปรากฏมีเงิน10บาท (ซึ่งตอนนั้นไม่แน่ใจว่าคนโอนโอนมารึยัง) แล้วบัตรก็เด้งออกจากตู้
พอกดรอบ2ตู้เดิม ปรากฏตังเหลือ0บาท แล้วบัตรก็เด้งออก
*เราใช้บัตรธนาคารกรุงไทย
ถามค่ะ
1.ปกติเราเช็ดยอดดูถึงจะต่างธนาคารกันก็ไม่เสียค่าธรรมเนียมไม่ใช่หรอค่ะ
2.ถ้าคนที่โอนเงิน โอนเงินมาให้เราแล้ว แต่เงินหายละค่ะ ควรเริ่มต้นติดต่อธนาคารยังไงบ้าง

ขอบคุณที่คนเข้ามาตอบค่ะ ถึงเงินจะไม่เยอะ แต่ก็อยากป้องกันพวกมิฉาชีพ