Notebook ต่อ wifi แล้วขึ้นเครื่องหมายตกใจ มีวิธีแก้ยังไงบ้างคะ

ก่อนหน้าที่จะขึ้นเครื่องหมายตกใจ เคยขึ้นกากบาทสีแดง พอเชื่อมได้ก็หลุดบ่อย หลังๆมาก็ขึ้นเครื่องหมายตกใจและเชื่อมต่อไม่ได้เลยค่ะ แต่ในมือถือใช้wifiตัวเดียวกันเล่นได้ปกตินะคะ เคยลองเปลี่ยนIPแล้ว เคยทำ System Restore แล้วแต่ก็ยังใช้ไม่ได้ค่ะ
รบกวนทุกท่านด้วยนะคะ ขอบคุณค่ะ