สอบถามทรู กับการบริการลูกค้า

ปัญหาก่อนหน้านี้เมื่อต้นปี เกิดปัญหาค่าใช้บริการเกิดขึ้น จาก SMS เจ้าปัญหาคือ MGame อยู่ๆก็มี sms ส่งมาในมือถือร้านก็ไม่ได้สนใจอะไรผ่านมา 4 เดือนแปลกใจก็เข้าไปขอดูรายการเพราะว่ายอดรายเดือนขึ้นมาผิดปกติจากการใช้เกินก็ทราบว่า MGame มีการเรียกเก็บเงิน เราก็แจ้งว่าไม่ได้ใช้งานจริงๆเจ้าหน้าที่ก็ยกเลิกให้ แต่ยอดที่จ่ายไปแล้วไม่สามารถต้องยกเลิกได้ ต้องส่งเรื่องขอยกเลิก ผ่านไปไม่นานก็มีเจ้าหน้าที่บอกว่าจะคืนเงินส่วนเกินให้ประมาน 45 วันก็จบไปไม่ได้ตามอีกเลยว่าเงินเข้ามั้ยตอนไหน

เนื่องด้วย ผมมีหลายเบอร์ไว้ใช้งานกับร้าน ด้วยและส่วนตัวด้วย เมื่อประมาณวันเสาร์ที่แล้ว ผมต้องการจดทะเบียนเบอร์เพิ่มอีก 1 เบอร์เพื่อที่จะใช้กับร้านเพิ่ม
แต่ไม่สามารถเปิดได้ เจ้าหน้าที่ให้เหตุผลว่าติด backlist ก็ขอทราบรายละเอียดเจ้าหน้าที่ไม่สามารถแจกแจงได้บอกขอรอบรวมข้อมูลแล้วจะแจ้ง mail ให้ทราบ พร้อมกันกับ ทวงถาม MGames คืนเงินให้รึยัง เจ้าหน้าที่ก็บอกจะดำเนินการทวงถามให้พร้อมกันเลย ก็ถามว่าจะทราบเรื่องวันไหนเจ้าหน้าที่บอกว่าพรุ่งนี้ค่ะจะทราบเรื่องทั้งหมด ผ่านไปวันรุ่งขึ้น เวลาล่วงเลยมาถึงประมาน 16.00 ก็ยังเงียบ ผมก็เดินทางไปที่ศูนย์อีก สอบถามสรุปเจ้าหน้าที่ ที่มาทราบทีหลังว่าเป็นระดับผู้จัดการศูนย์ ไม่อยู่ ก็มีเจ้าหน้าที่หน้าศูนย์รับเรื่องให้แล้วก็บอกจะตามให้ ก็ออกมาจากศูนย์ ประมาน 17.00 เจ้าหน้าที่ผู้จัดการโทรมาบอกว่ากำลังส่งเรื่องให้แล้วจะ mail ไปแจ้ง ผ่านไป วันรุ่งขึ้น mail มาแต่ไม่มีการโทรแจ้งให้ลูกค้าทราบว่า mail มาแล้ว จนผมมาเป็น mail หลังจาก mail เข้าประมาน 3 วันเนื่องจาก email ฉบับ นั้นเป้น junk mail เข้าไปอ่านข้อมูลก็ทราบว่า ยอดค้างนั้นเกิดจากอะไรแต่ ข้อมูล mgame ก็ยังไม่มีมาสรุปผมไม่ได้ข้อมูลเลย โทรไปที่ศูนย์ ก็ไม่มีคนรับสาย สรุปว่าศูนย์บริการทรูสาชาเซํนทรัสเฟส ไม่สนใจลูกค้าเลยใช่ไหมครับ