ที่เริ่มหัวข้อนี้เพราะว่า มีความอึดอัดมากคะ เรื่องมีอยู่ว่า ฉันเป็นลูกค้าของเครือข่ายมือถือ ขอเอ่ยชื่อนะคะ คือDtacมานานหลายปีแล้วคะ เรื่องมีอยู่ว่าปกติเวลาที่ฉันจะใช้เน็ต จะต้องสมัครโปรต่างๆตามที่กำหนดมา (ฉันใช้ซิมเติมเงินคะ) ฉันก็จะสมัครทุกครั้งคะ แต่ก็มีกรณีฉุกเฉินที่จำเป็นต้องใช้เน็ตในขณะนั้นก็จะไม่ได้สมัครเพราะแค่เปิดใช้ในเวลาแค่5-10นาทีเท่านั้น ระบบก็จะทำการหักเงิน ครั้งละ10 แล้วก็จะบอกว่าถ้าใช้ต่อจนถึงเที่ยงคืนก็จะหัก 49 บาท โอเคอันนี้ฉันยอมรับได้เพราะโดนหักแค่10บาทไม่เป็นไรดีกว่าสมัครโปรแล้วโดนหักมากกว่าโดยที่ตัวเองไม่ได้ใช้ ฉันจะใช้เน็ตเมื่อออกจากบ้านคะ โดยปกติจะใช้เน็ตwifiของที่บ้านอยู่แล้ว แต่แล้วก็เกิดปัญหาขึ้นมาจนได้ ขณะนั้นฉันไม่ได้ออกจากบ้านเป็นเวลาหลายวันละคะ กลับมีข้อความส่งเข้ามาในมือถือของฉันว่า
" คุณใช้เน็ตเกิน10 บาทแล้วคะ ถ้าจะใช้ต่อถึง49บาท จะเล่นต่อเนื่องฟรีถึงเที่ยงคืนวันนี้"
แล้วก็ข้อความการสมัครโปรเสริมอื่นๆอีกคะ นี่คือข้อความที่ทางระบบส่งมา พอฉันอ่านจบครั้งแรกฉันก็งงๆ แล้วก็เออนะ เฉยกับมันไม่สนใจทำอะไทั้งนั้น ทั้งๆที่ในใจก็คิดว่าวันนี้เราไม่ได้เปิดเน็ตมือถือนี่นา แต่ทำไมมีข้อความนี้เข้ามา ครั้งที่แรกที่เจอข้อความนี้ คือวันที่8 ก.ค.60 คะ หลังจากนั้นอีก3วัน ในวันที่11 ก.ค.60 ก็มาอีกละข้อความเดิม
คราวนี้ฉันไม่รอช้ารีบโทรไปที่Call Center ของระบบทันที แล้วก็มีพนักงานรับสายอันนี้ฉันลืมจดชื่อไว้นะคะ ฉันก็แจ้งรายละเอียดของเรื่องไป ทางพนักงานตอบกลับฉันว่า ฉันมีการเปิดสัญญาณเน็ตทิ้งไว้ ฉันก็ห๊ะ... อึ้งคะ ก็เราอยู่บ้านนี่หว่าจะเปิดใช้สัญญาณได้ไง แต่ก่อนหน้าที่จะโทรไปฉันเช็คมือถือแล้วไม่มีการเปิดระบบสัญญาณเน็ตทิ้งไว้แน่ๆ เพราะถ้าฉันจะใช้เน็ตในกรณีที่อยู่นอกบ้านเท่านั้น แต่เมื่อเข้ามาในบ้านแล้วฉันไม่ลืมที่จะปิดสัญญาณทันที ถีงแม้ว่าจะใช้ไม่ครบตามเวลาที่โปรเน็ตบอกไว้ก็เถอะคะ เพราะที่บ้านฉันสัญญาณโทรศัพท์มันรับได้ไม่ค่อยดี ก็เลยจะใช้เน็ตwifiตลอด ฉันก็บอกกับพนักงานว่าทำไมระบบมันเป็นอย่างนี้ งั้นฉันก็แย่ซิไม่ต้องเสียเงินฟรีตลอดรึไง ทั้งๆที่ไม่ได้ใช้ พนักงานก็รับผิดชอบโดยการบอกว่าจะทำการปิดสัญญาณเน็ตของฉันไว้ แค่นี้อะนะที่คุณตอบฉันมา มันไม่ใช่อะ สรุปฉันก็เลยโดนหักเงินไปฟรีๆ
ที่เขียนกระทู้นี้ขึ้นมาเพื่ออยากจะถามว่ามีใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้บ้างไม๊คะ ถ้าเจอคุณทำยังไงคะ
มีใครโดนหักค่าบริการใช้เน็ตจากเครือข่ายมือถือโดยที่ไม่ได้เปิดใช้บ้าง?
" คุณใช้เน็ตเกิน10 บาทแล้วคะ ถ้าจะใช้ต่อถึง49บาท จะเล่นต่อเนื่องฟรีถึงเที่ยงคืนวันนี้"
แล้วก็ข้อความการสมัครโปรเสริมอื่นๆอีกคะ นี่คือข้อความที่ทางระบบส่งมา พอฉันอ่านจบครั้งแรกฉันก็งงๆ แล้วก็เออนะ เฉยกับมันไม่สนใจทำอะไทั้งนั้น ทั้งๆที่ในใจก็คิดว่าวันนี้เราไม่ได้เปิดเน็ตมือถือนี่นา แต่ทำไมมีข้อความนี้เข้ามา ครั้งที่แรกที่เจอข้อความนี้ คือวันที่8 ก.ค.60 คะ หลังจากนั้นอีก3วัน ในวันที่11 ก.ค.60 ก็มาอีกละข้อความเดิม
คราวนี้ฉันไม่รอช้ารีบโทรไปที่Call Center ของระบบทันที แล้วก็มีพนักงานรับสายอันนี้ฉันลืมจดชื่อไว้นะคะ ฉันก็แจ้งรายละเอียดของเรื่องไป ทางพนักงานตอบกลับฉันว่า ฉันมีการเปิดสัญญาณเน็ตทิ้งไว้ ฉันก็ห๊ะ... อึ้งคะ ก็เราอยู่บ้านนี่หว่าจะเปิดใช้สัญญาณได้ไง แต่ก่อนหน้าที่จะโทรไปฉันเช็คมือถือแล้วไม่มีการเปิดระบบสัญญาณเน็ตทิ้งไว้แน่ๆ เพราะถ้าฉันจะใช้เน็ตในกรณีที่อยู่นอกบ้านเท่านั้น แต่เมื่อเข้ามาในบ้านแล้วฉันไม่ลืมที่จะปิดสัญญาณทันที ถีงแม้ว่าจะใช้ไม่ครบตามเวลาที่โปรเน็ตบอกไว้ก็เถอะคะ เพราะที่บ้านฉันสัญญาณโทรศัพท์มันรับได้ไม่ค่อยดี ก็เลยจะใช้เน็ตwifiตลอด ฉันก็บอกกับพนักงานว่าทำไมระบบมันเป็นอย่างนี้ งั้นฉันก็แย่ซิไม่ต้องเสียเงินฟรีตลอดรึไง ทั้งๆที่ไม่ได้ใช้ พนักงานก็รับผิดชอบโดยการบอกว่าจะทำการปิดสัญญาณเน็ตของฉันไว้ แค่นี้อะนะที่คุณตอบฉันมา มันไม่ใช่อะ สรุปฉันก็เลยโดนหักเงินไปฟรีๆ
ที่เขียนกระทู้นี้ขึ้นมาเพื่ออยากจะถามว่ามีใครเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้บ้างไม๊คะ ถ้าเจอคุณทำยังไงคะ