ผมใช้บริการส่ง ems มานานมาก ตอนหลังจำเป็นต้องใช้บริการ Kerry Express เพราะลูกค้าต้องการให้เก็บเงินปลายทาง แล้วมันสะดวกกว่าเพราะ kerry เก็บเงินให้แล้วโอนเข้าบัญชีให้เลย แถมก่อนส่งเขายังโทรหาคนรับก่อน ทำให้ของส่งถึงมือลูกค้าเกือบ 100% ลูกค้าไม่ต้องตามไปรับถึงที่ทำการปณ

ช่วงนี้ผมจำเป็นต้องไป kerry เกือบทุกวัน แต่ไป ปณ.แค่บางวัน ได้เห็นปริมาณงานที่ต่างกัน และผมยังประสบปัญหากับการใช้บริการของ kerry อย่างมากมาย คือ Kerry สถานที่คับแคบมาก พนักงานเคาเตอร์น้อยมากแค่ 2 คน บริการรายย่อยช่องนึงรายใหญ่ช่องนึง ขั้นตอนการรับของเข้าระบบนี่ช้ามาก คนไปส่งนี่รอกันที 1-2 ชม.เลยนะครับ ทั้งนั่งทั้งยืนกันเต็มห้องไปหมด ของที่ส่งนี่เป็นพันๆกล่องแต่ละรอบ กองเป็นภูเขา แถมราคาแพงกว่าอีกต่างหาก ส่ง cod สามชิ้น 600 กว่าบาทก็เคยโดนมาแล้ว ระบบคิวนี่ก็แย่มากไม่มีจออะไรเลย

ขณะที่ตอนไปส่ง ems พนักงานทำงานรวดเร็วมาก ส่งของ 5 ชิ้นเสร็จภายใน 5 นาที ช่องบริการมีหลายช่อง พนักงานเพิ่มหรือลดได้ตลอดเวลา สาขาย่อยเล็กๆแถวบ้านมีพนักงานถึง 5 ช่อง บางสาขาที่จอดรถกว้างขวาง คือตอนรับของเข้าระบบนี่ปณ.เหนือกว่ามาก แต่ตอนจัดส่งถึงผู้รับก็อย่างที่รู้ๆกันอยู่ ขณะที่ kerry นี่รับของเข้าระบบด้อยประสิทธิภาพมาก แต่พอจัดส่งแล้วนี่มั่นใจได้ว่าวันเดียวถึงทั่วประเทศและคนรับได้รับของแน่นอน

ผมเชื่อว่าพนักงานปณ.สาขาในกทม.คงต้องรู้สึกบ้างแหละว่าปริมาณลูกค้ามาส่งของน้อยลงไปมาก อยากให้ผู้บริหารปณ.มารับทราบบ้างว่าลูกค้าที่เป็นพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์หนีไปใช้บริการ kerry เกือบหมดแล้ว ทั้งๆที่ค่าส่งแพงกว่ามากแต่คนส่งเขาไม่แคร์เพราะคนซื้อของเป็นผู้รับภาระค่าส่งแทน เท่าที่เห็นบางคนมาส่งทีนึงเป็นร้อยกล่อง ส่วนใหญ่หลายสิบกล่อง วันนึงรายใหญ่มีหลายสิบราย คนมาส่งทั้งนั่งทั้งยืนรอกันเต็มห้อง 1-2-3 ชม.ทุกวันอีกด้วย ทำไมเขาถึงไม่ไปใช้บริการ ปณ.ทั้งๆที่ถูกกว่าอยู่ไม่ไกลกันแถมแพร่หลายกว่า

อยากขอร้องให้ผู้เกี่ยวข้องของปณ.ได้รับทราบและปรับปรุงบริการให้แข่งกับเอกชนให้ได้เร็วๆด้วยเถอะครับ