สั่งกล้องกับ Big Camera อาทิตย์กว่าแล้วยังไม่ได้

ผมได้สั่งกล้องกับ Big Camera อาทิตย์กว่าแล้วยังไม่ได้เลยครับ
มัดจำไป 10000บาท 7DMKII เขาบอกเหลือ 2 ตัวทั้งประเทศ คือเชียงใหม่ กับ ชลบุรี สั่งได้รอของ 1 อาทิตย์
สั่งไปเมื่อวันเสาร์ที่ 15 ตอนนี้ยังไม่ได้เลยครับ เขาบอกกำลังสั่งอยู่ ทำไมมันมานานจังเลยครับ ส่งของ 1-2 วันก็ถึงแล้ว
แบบนี้ สามารถขอเงินมัดจำคืนได้ไหมครับ // ตอนแรกถามเขาว่าขอคืนได้ไหม เขาบอกไม่ได้ครับ เลยอยากมาปรึกษาว่า จริงๆแล้วขอคืนได้ไหม