บริการเครื่องรับฝากเงิน k-bank

อยากทราบว่าทางกสิกรมีระบบจัดการปัญหาเครื่องรับฝากเงินยังไง ปล่อยให้เครื่องเต็มตลอด ถามพนักงาน พนักงานแจ้งว่าต้องรอให้มีคนมาถอนเงินจากตู้ซะก่อนถึงจะฝากผ่านเครื่องได้ แล้วถ้าวันนั้นหรืออีกหลายวันต่อมายังไม่มีใครมาใช้บริการถอนเงินจากเครื่องฝากเงินเลย ก็ปล่อยให้เครื่องมันเต็มต่อไป? ที่มาตั้งกระทู้ก็เพราะไปใช้บริการ3ครั้ง เจอเครื่องเต็มทุกครั้ง และทุกครั้งก็ได้คำตอบเดิมๆว่าเครื่องเต็มครับ โดยที่ไม่ได้มีการแก้ไขแต่อย่างใด ดิฉันเข้าใจว่าอาจจะไม่ใช่ความผิดของพนักงาน เพราะพนักงานอาจไม่มีอำนาจในการนำเงินออกจากเครื่อง ต้องรอเจ้าหน้าที่ที่มีอำนาจมาทำ แต่อย่างไรก็ดี ในเมื่อคุณทราบว่า ธนาคารเป็นธนารารสาขาเล็กๆที่อยู่ในบริเวณแหล่งชุมชนท่มีผู้ใช้บริการมาก ด้านในมีเคาเตอร์รับฝากถอนเพียง2เคาเตอร์ เครื่องฝากเงินก็เป็นหนึ่งในเครื่องมือช่วยแก้ไขปัญหาจำนวนผู้ใช้บริการ แต่กลับปล่อยให้มีปัญหาเครื่องเต็มตลอดเวลาอย่างนี้ได้ยังไง ถ้าเป็นวันธรรมดา ก้พอที่จะเข้าไปใช้บริการด้านในได้ แต่หากติดเสาร์อาทิตย์แล้วจำเป็นต้องฝากเงินเพื่อนใช้บริการทางมือถือเพื่อนโอนเงิน(กรณีไม่มีบัตรเอทีเอ็ม)จะทำอย่างไร