ตู้ฝากเงินสดกรุงไทยมีปัญหา

สวัสดีค่ะ พอดีเรามีเรื่องสงสัยมาก คือตอนเช้าเราไปฝากเงินเข้าบัญชีตัวเองด้วยตู้ฝากเงินสด ธ.กรุงไทย เราก็กดทำตามขั้นตอนทุกอย่าง ใส่เงินเข้าไป แล้วหน้าจอขึ้นบอกว่ามีปัญหาอะไรซักอย่างเราจำไม่ได้ สรุปไม่เข้าบัญชีและไม่คืนเงินด้วย พอกดอีกก็ไม่ได้เลย พอประมาณเที่ยงก็เลยเข้าไปแจ้งเรื่องกับพนักงาน เขาก็บอกรออีก 2-3 วันจะได้เงินคืนนะคะ (วันที่ 7/6/60) เราก็รอแต่ไม่มีเงินเข้าบัญชีเลยค่ะ เช็กตลอด พอเราเห็นว่านานแล้วยังไม่ได้ก็เลยเข้าไปธนาคารอีกครั้ง (17/7/60) แต่พนักงานกลับแจ้งว่าโอนเงินเข้าบัญชีเราตั้งแต่วันที่9/6/60 เรานี่งงมาก ยืนยันกับพนักงานว่ายังไม่ได้ค่ะ มั่นใจมาก100%เลย เพราะเรามีเงินหมุนในบัญชีไม่กี่บาท เข้าเท่าไรออกเทาไรเรารู้หมด และเราก็สมัครsms ด้วย แต่นางก็บอกพี่โอนเข้าบัญชีน้องแล้วค่ะ ด้วยสีหน้าเอือมๆใส่เรา เราก็เลยขอดูหลักฐาน ปรากฏว่ามีหลักฐานการโอนเงินเข้าจริงๆค่ะ นางปริ้นมาให้ดูชี้แจงเรียบร้อง ก็เลยบอกให้นางปรับสมุดบัญชีให้ นางก็ปรับให้เป็นยอดรวมทั้งหมดก็เลยดูเงินที่เข้าวันนั้นไม่ได้ เรานี่พูดไม่ออกเลยค่ะก็เลยกลับมาแบบปรงๆ ว่าฉันไม่ได้เงินคืนแล้วแหละ เลยอยากรู้ว่าเป็นไปได้ด้วยหรอที่มียอดเงินเข้าบัญชีแต่ไม่ตัวเงิน ไม่มีsmsแจ้ง แล้วสมุดบัญชีเนี่ยปรับแบบแยกไม่ได้หรอคะ ว่าจะยกเลิกบัญชีล่ะไม่ไหว พนักงานก็ห่วยพูดจา-ดันลูกค้าเหลือเกิน (เงินไม่กี่บาทหรอกค่ะแต่ช้ำใจมาก)