เมื่อวันพุธที่ 12 ก.ค.ที่ผ่านมา ผมเติมเงินเข้า True Money 2,000 บาท ตอน 20.36 ผ่าน i banking ของกรุงไทย  เติมเสร็จก็ไม่ได้ดูว่าเงินไม่เข้า  พอจะนอนราว 22.00 มาเปิดแอพดูอ้าว เงินไม่เข้านี่ว่า เลยลองเติมอีกที ผ่านระบบเดิมเป็นเงิน 300 บาท  ก็เข้าปกติ  เลยรู้ว่ามีปัญหาแน่  โทรไป call center 1240  เจ้าหน้าที่บอกให้ส่งอีเมล์ระบุข้อมูลและหลักฐานมาให้ครับ  ผมก็ส่ง Statement ของธนาคารกรุงไทยที่โอนไป เพราะมันมีการทำรายการที่ระบุเวลา จำนวนเงืนชัดเจน เจ้าหน้าที่บอกใช้เวลา 3-5 วัน  

        จากคืนวันพุธที่ 12 ก.ค.ผ่านไป จนถึงวันเสาร์ที่  15 ก.ค. ผมโทรไป 4 ครั้งๆละ 5 นาที call center ไม่ว่างเลย เพราะวันเสาร์ได้ข่าวว่าระบล่ม    วันอาทิตย์ลองใหม่ โทรไป2ครั้งแรกครั้งละ 5 นาทีไม่มีคนว่างรับสาย    โทรไปครั้งที่ 3 ใช้เวลารอ9 นาที จนมีน้องพนักงานรับสายแจ้งว่าได้รับเรื่องวันแล้วใช้เวลา 3-5 วัน ไม่นับวันเสาร์-อาทิตย์ ถ้าเสร็จแล้วจะมีเจ้าหน้าที่โทรบอก (เริ่มสงสัยความรับผิดชอบต่อลูกค้าขององค์กรนี้แล้ว)      ผมก็รอจนถึงวันพุธที่ 19 ก.ค. ไม่มีใครโทรมา อีเมล์สักฉบับที่จะบอกว่าได้รับเรื่องวันแล้วก็ไม่มี   ก็โทรไปอีกที พนักงานแจ้งว่าเร่งให้แล้ว แต่ฝ่ายที่รับผิดชอบยังดำเนินการอยู่  ถ้าเสร็จแล้วจะมีเจ้าหน้าที่โทรบอก ผมก็บ่นไปว่า  "น้องครับ นี่เป็นระบบการทำธุรกรรมทางการเงิน ที่จะเอามาใช้แทนเงินสดในอนาคต   ถ้าพี่หรือคนใช้ทั่วไปเติมเงินแล้วไม่เข้าระบบก็ว่าแย่แล้ว  แต่การแก้ปัญหานี่สิ โคม่า เลย  ถ้าเจอแบบนี้คงไม่มีใครอยากใช้ true money แน่ๆไม่ใช่เพราะไม่ดีนะครับ  แต่ขาดความน่าเชื่อถืออย่างร้ายแรง    ขนาดพี่ส่งหลักฐานครบทุกอย่างตั้งแต่วันที่เกิดเหตุ ยังไม่มีการตอบรับแม้แต่อีเมล์ซึ่งการตอบรับอีเมล์ว่า ได้รับเรื่องแล้ว เป็นหมายเลขที่....../........  โดยคุณ  ......... จะติดตามเรื่องให้แค่นี้  ไม่ต้องใช้อะไรมากนะครับ นอกจาก ความเอาใจใส่ในการให้บริการ   จากวันที่ 19 ก.ค. จนถึงเสาร์ที่ 22 ก.ค.นี้ก็เงียบไปเหมือนเดิม  เลยต้องมาโพสต์ ให้ทุกคนระวังทุกครั้งนะครับที่จะใช้ True Money โชคดีเติมเงินเข้าระบบก็ได้ใช้เงิน   โชคไม่ดีก็เงียบอย่างผม    นีเราใช้เงิน ดิจิตัลนะ    ต้องพึ่งโชคด้วยเหรอ / เฮ้อ ถอนหายใจ