โดนจดหมายทวงหนี้ของเรียลมูฟค่ะ ต้องทำยังไงบ้าง

คือเราเคยใช้เบอร์นี้ค่ะ แล้วเครื่องที่ใช้ เกิดอุบัติเหตุซิมหักไปเลย เราก็ไม่ได้คิดเรื่องไปยุติการใช้งานหรืออะไร
ใช้อีกเครื่องเปิดเบอร์ใหม่ไป จนผ่านมาเป็นปรแล้วอยู่ๆมีจดหมายจากบริษัทนี้ เขียนแบบนี้ ต้องทำยังไงคะ
ที่สงสัยมากคือ เลขใบแจ้งทำไมเป็น9999999999999 แล้วเราไม่ได้ใช้วานเลยจำเป็นต้องจ่ายมั้ยคะ
ถ้าจำเป็นต้องไปจ่ายที่ไหนบอกเค้าว่ายังไง จริงๆเราลืมเบอนี้ไปเลยคิดว่าเดี๋ยวก็คงตัดสัญญาณแล้วยกเลิกเอง
ถ้าเราผิดพร้อมจะจ่ายค่ะ แต่งงว่าเป็นปีแล้วทำไมเพิ่งส่งมา เลขที่ใบแจ้งก็แปลกๆซะงั้น
รบกวนขอคำปรึกษาด้วยนะคะ ขอบคุณค่ะ