ยืนยันตัวตน true money wallet ไม่ได้

หลังจากกรอกรายละเอียด เลขที่หลังบัตร รูปถ่าย และรายละเอียดหน้าบัตรหน้าปปช. แล้ว
พอกดยืนยัน หน้าจอบอกว่า ให้รอซักครู่แล้วทำรายการใหม่  (error code : APR-504)
เป็นแบบนี้ 4-5 ครั้งได้ เกิดอะไรขึ้นคะ?

คุณฉลาดช่วยตรวจสอบให้ด้วยค่ะ