ขอเราเพิ่งเจอสด ๆ ร้อน ๆ แจ้งโอนจากตู้บุญเติม ถ่ายรูปหน้าจอมาให้ดู แต่เป็นหน้าจอที่ยังไม่กดยืนยัน...
ปกติเราก็ไม่ได้ซีเรียสกับสลิปของลลูกค้า ถ่ายรูปก็ได้ไม่ถ่ายก็ได้ แค่บอกวัน เวลา ธนาคาร ยอดโอนให้ตรงก็โอเค
กับลูกค้าคนนี้ก็คิดว่าไม่มีปัญหาอะไร (ลูกค้าสั่งของกับเราเยอะมาก ยอดหลายพัน ถ้าเทียบกับลูกค้าคนอื่นก็ลูกค้าชั้นดีเลย)
พอเค้าแจ้งโอนเราก็สรุปรายการอะไรเรียบร้อย น้องเค้าส่งชื่อที่อยู่มาเรียบร้อย แต่ยังไม่เช็คยอดในธนาคาร
พอไปเช็คปุ๊บเงินไม่เข้า ก็เลยแจ้งไปว่าเงินยังไม่เข้า แนะนำลูกค้าไปว่าให้โทรถาม call center บุญเติม
ดูลูกค้าไม่ค่อยตกใจอะไรเท่าไหร่...เราที่ตกใจมากกว่า เพราะกลัวลูกค้าจะหาว่าเราโกง
พอบอกว่าให้โทรถาม call center ก็ตอบมาว่า ครับ ๆ
เราก็ไม่สบายใจอีก ก็เลยถ่ายรูปรายการบัญชีให้ลูกค้าดูว่ายอดไม่เข้ามาจริง ๆ ทั้ง ๆ ที่ลูกค้าไม่ได้ขออะไร
ลูกค้าก็เงียบไป...เราเข้าไปเช็คยอดเรื่อย ๆ เพราะกลัวว่าระบบธนาคารของเราอาจจะมีปัญหา
เราโทรไป call center ของธนาคารเราให้เช็คยอดให้ เค้าก็บอกไม่มียอดนี้เข้ามา
เราทักลูกค้าไปเรื่อย ๆ ถามว่าที่โทรไป call center ของบุญเติม ทางบุญเติมแจ้งว่าอย่างไรบ้าง
ลูกค้าบอกว่าทางบุญเติมบอกว่าโอนแล้ว โอนไปปลายทางเรียบร้อย
เราก็เลยถามต่อว่า ได้ถามมั้ยว่าเงินจะเข้าปลายทางเมื่อไหร่ เค้าบอกไม่ได้ถาม..
ผ่านมา 2 วัน รู้สึกเริ่มมีกลิ่นแปลก ๆ ...เราทักน้องเค้าไปเรื่อย ๆ เราทักก่อนเสมอ น้องเค้าเงียบมาก ๆ ไม่มีการโวยวาย เดือดร้อนอะไรเลย
ในช่วงเวลา 2 วันที่ผ่านมา เราก็บอกให้โทรไปร้องเรียนที่บุญเติมให้เค้าเช็คให้ละเอียด และให้ไปแจ้งความไว้เพราะเงินมันเยอะ(ถ้าน้องเค้ากล้าแจ้งความเราก็สบายใจได้ว่าน้องเค้าโอนจริง ๆ )
น้องเค้าตอบ ครับ ๆ
เมื่อคืนเลยโทรไป call center ของบุญเติมเอง (ตอนแรกคิดว่าเราเช็คไม่ได้ก็เลยไม่โทร แต่สรุปว่าเช็ตได้)
ทางบุญเติมทำงานไวมากนะ...ดึกๆ 3-4 ทุ่มยังโทรมา แต่เราหลับแล้ว 555
เพิ่งได้รับสายเมื่อเช้าตอน 6 โมง
พนักงานแจ้งว่ามีการทำรายการ แต่ยังไม่ใส่เงินเข้าตู้ ระบบก็เลยยังทำไม่สำเร็จ... (เป็นไปตามที่คิด เพราะรูปที่ส่งมายังไม่ได้กดยืนยัน)
และพนักงานยังแจ้งอีกว่าน้องเค้ามีการทำรายการอีกหลายรายการ ยอดสามร้อยกว่าบ้าง สี่ร้อยกว่าบ้าง แต่ไม่ใส่เงินเข้าตู้
คิดว่าคงทำแบบนี้กับร้านอื่น ๆ อีก ถ้าร้านค้าไม่เช็คยอดก็ส่งของให้..
และคิดว่าคงทำสำเร็จมาหลายครั้งแล้ว
แต่ตอนนี้ก็ยังเก็บของใว้ให้น้องเค้านะ กะว่าจะเก็บไว้ 1 สัปดาห์ ถ้ายอดยังไม่เข้าก็เอามาขาย
-------------------
เล่ามาซะยืดยาว ตอนนี้สามารถเอาคืนอะไรได้บ้าง แจ้งความได้รึเปล่า (แต่เรายังไม่ส่งของ)
ถ้าเป็นคุณจะทำยังไง
ป.ล. ณ ตอนนี้ลูกค้ายังไม่รู้ว่าเรารู้แล้ว
เตือนแม่ค้าออนไลน์ระวังเจอลูกค้าแบบนี้... และหาวิธีแก้เผ็ดลูกค้าที่แจ้งโอนแต่เงินไม่เข้า (ลูกค้าตั้งใจโกง)
ปกติเราก็ไม่ได้ซีเรียสกับสลิปของลลูกค้า ถ่ายรูปก็ได้ไม่ถ่ายก็ได้ แค่บอกวัน เวลา ธนาคาร ยอดโอนให้ตรงก็โอเค
กับลูกค้าคนนี้ก็คิดว่าไม่มีปัญหาอะไร (ลูกค้าสั่งของกับเราเยอะมาก ยอดหลายพัน ถ้าเทียบกับลูกค้าคนอื่นก็ลูกค้าชั้นดีเลย)
พอเค้าแจ้งโอนเราก็สรุปรายการอะไรเรียบร้อย น้องเค้าส่งชื่อที่อยู่มาเรียบร้อย แต่ยังไม่เช็คยอดในธนาคาร
พอไปเช็คปุ๊บเงินไม่เข้า ก็เลยแจ้งไปว่าเงินยังไม่เข้า แนะนำลูกค้าไปว่าให้โทรถาม call center บุญเติม
ดูลูกค้าไม่ค่อยตกใจอะไรเท่าไหร่...เราที่ตกใจมากกว่า เพราะกลัวลูกค้าจะหาว่าเราโกง
พอบอกว่าให้โทรถาม call center ก็ตอบมาว่า ครับ ๆ
เราก็ไม่สบายใจอีก ก็เลยถ่ายรูปรายการบัญชีให้ลูกค้าดูว่ายอดไม่เข้ามาจริง ๆ ทั้ง ๆ ที่ลูกค้าไม่ได้ขออะไร
ลูกค้าก็เงียบไป...เราเข้าไปเช็คยอดเรื่อย ๆ เพราะกลัวว่าระบบธนาคารของเราอาจจะมีปัญหา
เราโทรไป call center ของธนาคารเราให้เช็คยอดให้ เค้าก็บอกไม่มียอดนี้เข้ามา
เราทักลูกค้าไปเรื่อย ๆ ถามว่าที่โทรไป call center ของบุญเติม ทางบุญเติมแจ้งว่าอย่างไรบ้าง
ลูกค้าบอกว่าทางบุญเติมบอกว่าโอนแล้ว โอนไปปลายทางเรียบร้อย
เราก็เลยถามต่อว่า ได้ถามมั้ยว่าเงินจะเข้าปลายทางเมื่อไหร่ เค้าบอกไม่ได้ถาม..
ผ่านมา 2 วัน รู้สึกเริ่มมีกลิ่นแปลก ๆ ...เราทักน้องเค้าไปเรื่อย ๆ เราทักก่อนเสมอ น้องเค้าเงียบมาก ๆ ไม่มีการโวยวาย เดือดร้อนอะไรเลย
ในช่วงเวลา 2 วันที่ผ่านมา เราก็บอกให้โทรไปร้องเรียนที่บุญเติมให้เค้าเช็คให้ละเอียด และให้ไปแจ้งความไว้เพราะเงินมันเยอะ(ถ้าน้องเค้ากล้าแจ้งความเราก็สบายใจได้ว่าน้องเค้าโอนจริง ๆ )
น้องเค้าตอบ ครับ ๆ
เมื่อคืนเลยโทรไป call center ของบุญเติมเอง (ตอนแรกคิดว่าเราเช็คไม่ได้ก็เลยไม่โทร แต่สรุปว่าเช็ตได้)
ทางบุญเติมทำงานไวมากนะ...ดึกๆ 3-4 ทุ่มยังโทรมา แต่เราหลับแล้ว 555
เพิ่งได้รับสายเมื่อเช้าตอน 6 โมง
พนักงานแจ้งว่ามีการทำรายการ แต่ยังไม่ใส่เงินเข้าตู้ ระบบก็เลยยังทำไม่สำเร็จ... (เป็นไปตามที่คิด เพราะรูปที่ส่งมายังไม่ได้กดยืนยัน)
และพนักงานยังแจ้งอีกว่าน้องเค้ามีการทำรายการอีกหลายรายการ ยอดสามร้อยกว่าบ้าง สี่ร้อยกว่าบ้าง แต่ไม่ใส่เงินเข้าตู้
คิดว่าคงทำแบบนี้กับร้านอื่น ๆ อีก ถ้าร้านค้าไม่เช็คยอดก็ส่งของให้..
และคิดว่าคงทำสำเร็จมาหลายครั้งแล้ว
แต่ตอนนี้ก็ยังเก็บของใว้ให้น้องเค้านะ กะว่าจะเก็บไว้ 1 สัปดาห์ ถ้ายอดยังไม่เข้าก็เอามาขาย
-------------------
เล่ามาซะยืดยาว ตอนนี้สามารถเอาคืนอะไรได้บ้าง แจ้งความได้รึเปล่า (แต่เรายังไม่ส่งของ)
ถ้าเป็นคุณจะทำยังไง
ป.ล. ณ ตอนนี้ลูกค้ายังไม่รู้ว่าเรารู้แล้ว