วันนี้เรามีเรื่องอยากจะสอบถามผู้รู้ทุกท่านค่ะ
คือเราใช้รถยนต์อยู่คันนึง ซึ่งคันนี้ทำประกันชั้น1 ของสินมั่นคง ติดต่อกันมาประมาณ 9-10 ปีได้แล้ว
ซึ่งในช่วงระยะเวลาที่ผ่านมา รถของเราไม่เคยเกิดอุบัติเหตุใดๆค่ะ แต่มาเมื่อประมาณ กลางเดือนพฤษภาคม เราขับรถชน ก็เข้าอู่ในเครือของประกัน ระยะเวลาซ่อมประมาณ 1เดือนค่ะ ในช่วง1 เดือนนี้มีคนจากบริษัทประกันโทรมาถามว่าได้รถหรือยัง (คือเค้าจะโทรไปเร่งที่อู่ให้อะค่ะ) แล้วหลังจากนั้นไม่กี่วัน รถเราก็ซ่อม "เกือบเสร็จ" เพราะยังขาดอะไหล่เล็กๆอยู่ชิ้นนึง แต่ทางอู่แจ้งว่า เราเอารถมาใช้ก่อนได้ ตั้งแต่วันที่เรารับรถมา จนนึงวันนี้ประมาณ1เดือนแล้วค่ะ ก็ไม่มีปัญหาอะไร แต่วันนี้(19/07/60) มีพนักงานของประกันโทรมาแจ้งว่า ยังไม่ได้ใบเสนอราคาจากอู่รถเลย... (ซึ่งตอนนั้นเราแอบคิดในใจว่า ถ้ายังไม่ได้ใบเสนอราคาจากอู่ซ่อมรถ แล้วบ.อนุมัติซ่อมรถได้อย่างไร) แล้วอีกอย่างที่ทำให้เราสงสัยคือ พนักงานพูดว่า ถ้าหากคนของบริษัทประกัน เค้ามาตรวจรถแล้วไม่ตรงกับราคาที่สมเหตุสมผล เราต้องจ่ายค่าส่วนต่างเอง ก็คือประมาณที่เค้าพูดว่า ถ้าเกิดประกัน ตีราคาค่าซ่อมรถไว้ที่ 50,000 แต่อู่รถซ่อมรถเสร็จในราคา 60,000 ส่วนต่างจากราคาที่บริษัทตีไว้ 10,000 เราต้องเป็นคนจ่ายเอง คือ....... อย่างนี้ก็ได้หรอคะ = =
แต่เราก็ตอบไปว่า เราทำประกันชั้น1นะ เรื่องนี้เราต้องรับผิดชอบด้วยหรอ ไปคุยกับอู่ซ่อมรถเองสิ พนักงานคนนั้นเค้าก็ดูพูดจาซอฟลงค่ะ แล้วเค้าก็ไม่ว่าอะไร ก็แค่ตอบว่า ครับๆ
*เราอยากจะถามว่า ที่เค้าบอกมา อย่างนี้ก็ได้หรอค่ะ ไม่ใช่ว่า ค่าซ่อมเกินจากทุนประกัน เราถึงจะจ่ายค่าส่วนต่าง
หรอคะ คือเราไม่มีความรู้ทางด้านนี้เลยค่ะ
**รบกวนผู้รู้ช่วยชี้แนะด้วยนะคะ ว่าจะทำอะไรกับกรณีนี้ และ พนักงานคนนี้ดี
สอบถามเรื่องประกันรถยนต์ "สินมั่นคง"
คือเราใช้รถยนต์อยู่คันนึง ซึ่งคันนี้ทำประกันชั้น1 ของสินมั่นคง ติดต่อกันมาประมาณ 9-10 ปีได้แล้ว
ซึ่งในช่วงระยะเวลาที่ผ่านมา รถของเราไม่เคยเกิดอุบัติเหตุใดๆค่ะ แต่มาเมื่อประมาณ กลางเดือนพฤษภาคม เราขับรถชน ก็เข้าอู่ในเครือของประกัน ระยะเวลาซ่อมประมาณ 1เดือนค่ะ ในช่วง1 เดือนนี้มีคนจากบริษัทประกันโทรมาถามว่าได้รถหรือยัง (คือเค้าจะโทรไปเร่งที่อู่ให้อะค่ะ) แล้วหลังจากนั้นไม่กี่วัน รถเราก็ซ่อม "เกือบเสร็จ" เพราะยังขาดอะไหล่เล็กๆอยู่ชิ้นนึง แต่ทางอู่แจ้งว่า เราเอารถมาใช้ก่อนได้ ตั้งแต่วันที่เรารับรถมา จนนึงวันนี้ประมาณ1เดือนแล้วค่ะ ก็ไม่มีปัญหาอะไร แต่วันนี้(19/07/60) มีพนักงานของประกันโทรมาแจ้งว่า ยังไม่ได้ใบเสนอราคาจากอู่รถเลย... (ซึ่งตอนนั้นเราแอบคิดในใจว่า ถ้ายังไม่ได้ใบเสนอราคาจากอู่ซ่อมรถ แล้วบ.อนุมัติซ่อมรถได้อย่างไร) แล้วอีกอย่างที่ทำให้เราสงสัยคือ พนักงานพูดว่า ถ้าหากคนของบริษัทประกัน เค้ามาตรวจรถแล้วไม่ตรงกับราคาที่สมเหตุสมผล เราต้องจ่ายค่าส่วนต่างเอง ก็คือประมาณที่เค้าพูดว่า ถ้าเกิดประกัน ตีราคาค่าซ่อมรถไว้ที่ 50,000 แต่อู่รถซ่อมรถเสร็จในราคา 60,000 ส่วนต่างจากราคาที่บริษัทตีไว้ 10,000 เราต้องเป็นคนจ่ายเอง คือ....... อย่างนี้ก็ได้หรอคะ = =
แต่เราก็ตอบไปว่า เราทำประกันชั้น1นะ เรื่องนี้เราต้องรับผิดชอบด้วยหรอ ไปคุยกับอู่ซ่อมรถเองสิ พนักงานคนนั้นเค้าก็ดูพูดจาซอฟลงค่ะ แล้วเค้าก็ไม่ว่าอะไร ก็แค่ตอบว่า ครับๆ
*เราอยากจะถามว่า ที่เค้าบอกมา อย่างนี้ก็ได้หรอค่ะ ไม่ใช่ว่า ค่าซ่อมเกินจากทุนประกัน เราถึงจะจ่ายค่าส่วนต่าง
หรอคะ คือเราไม่มีความรู้ทางด้านนี้เลยค่ะ
**รบกวนผู้รู้ช่วยชี้แนะด้วยนะคะ ว่าจะทำอะไรกับกรณีนี้ และ พนักงานคนนี้ดี