ทำไม TOT ไม่เข้าไปติดตั้งอินเตอร์เน็ตให้

สวัสดีครับ ผมได้เข้าไปขอติดตั้งอินเตอร์เน็ต TOT fiber 2U 50/20 MB  แต่ช่างไม่เข้าไปติดตั้งให้ครับ นี้ก็ผ่านไป 1 เดือนแล้วช่างก็ไม่เข้าไปติดตั้งให้
แต่ตอนไปขอติดตั้ง เจ้าหน้าที่บอกว่าประมาณ 1 อาทิตย์ ช่างจะเข้าไปติดตั้งให้
https://www.img.in.th/image/N4is