พนักงานธนาคารไม่รู้จริงๆ หรือ แกล้งไม่รู้ เสียเวลามาก

ตอนนี้ผมมีแค่บัตร ATM ธรรมดาไม่ใช่เดบิต + Banking Online ไว้กดเงินเดือนและเช็คเงินเข้าออก คราวนี้ผมจะซื้อของ Online จากจีน ผมไม่ต้องการใช้บัตรเครดิต หรือ บัตรเดบิต ธนาคารที่ผมมีบัญชีอยู่ ก็ไม่โจทย์ความต้องการนี้

หาข้อมูลทราบว่ามีธนาคารนึงที่ตอบโจทย์ได้ จึงทำการบ้านเบื้องต้น OK เหมือนจะไม่ต้องทำ ATM ก็ได้ และสามารถใช้บริการที่ต้องการได้ ก็เลยคิดว่าไปธนาคารเลย ทางเจ้าหน้าที่คงแนะนำให้ได้ในสิ่งที่ต้องการ

ไปถึงธนาคารแจ้งความประสงค์ไปว่า ต้องการเปิดบัญชี และ ให้ซื้อของ Online ได้ โดยไม่ต้องมีบัตร ATM หรือ บัตรใดๆ
เจ้าหน้าที่ผู้หญิงพูดกลับมาว่า ถ้าจะซื้อของ Online ไงก็ต้องทำเครดิต หรือ เดบิต ผมบอกผมทราบ แต่ผมไม่ต้องการ

ดูเหมือนจะตันกันไงไม่รู้ ถ้าผมบอกข้อมูลแค่นั้น ผมก็ระบุชื่อบริการไปเลยว่า ต้องการใช้บริการ web shopping...
และไม่ต้องการสมัครบัตรใดๆตามประสงค์เดิม ทำไงผมถึงจะได้ใช้บริการ เจ้าหน้าที่หันไปคุยกับเจ้าหน้าที่คนอื่น สนทนากัน
และวมาบอกผมว่า web shopping... ไงก็ต้องลงทะเบียนผ่าน ATM ยังไงก็ต้องทำ ATM

ผมบอกไปว่าเท่าที่ทราบไม่ต้องทำ ATM แต่เจ้าหน้าที่ยังยืนยันว่าต้องทำไม่งั้นเปิดใช้บริการ web shopping...ไม่ได้
อื่ม...หวังจะพึงเจ้าหน้าที่ธนาคารให้คำแนะนำที่ตรงความต้องการ ผมเลยบอกงั้นผมกลับไปทำการบ้านอีกทีว่าจะต้องทำจริงไหม

ผมกลับบ้านไปตั้งหลัก งั้นโทรหา Call Center ได้ข้อสรุปว่า ถ้าจะเปิดใช้บริการ web shopping... มีช่องทางอื่นๆอีกที่ไม่ต้องใช้ ATM
คือสมัครใช้บริการ Banking Online และ ไปสมัครใช้บริการ web shopping... อีกที...อ่าวววววววว แบบนี้ก็ได้หรอ

ทำไมตอนนั้นเจ้าหน้าที่ยังยืนยันว่าต้องเปิดบัตร ATM เท่านั้น? ผมถาม Call Center ว่าทำไมเจ้าหน้าที่สาขาที่ผมไปใช้บริการ
ไม่แนะนำแบบนี้ Call Center มีอึ่งเลยครับ คงตอบไม่สะดวก ได้แต่บอกว่าสาขาไหนคะ จะช่วยตรวจสอบให้ ผมก็ไม่อยากจะทำให้ใครมีปัญหาเลยไม่ได้บอก

อื่มแย่นะครับ พนักงานมีข้อมูลที่ไม่ครบถ้วน สำหรับการให้บริการลูกค้า ... ไม่อยากจะคิดในเชิงลบมากไปกว่านี้...เดี๋ยวกลับไปใหม่
ถ้ายังบอกไม่ได้ต้องทำ ATM เดี๋ยวให้โทรคุยกับ Call Center ตรงนั้นเลย