รบกวนผู้รู้ เรื่องการย้ายค่าย ทั้งTrue และ Dtac ค่ะ

กรณีแบบนี้ ย้ายค่ายได้มั้ยคะ เราใช้ทรูเติมเงินอยู่ เราอยากย้ายค่ายไปดีแทค (เพราะที่ทำงานเรา ทรูไม่มีคลื่น) ที่ตอนนี้มีโปร ย้ายค่ายออนไลน์ รับoppp a37 เราก็ทำการย้าย โดยสมัครทางออนไลน์ และขอpin 8 หลัก ตอนแรกก็ได้มาแล้ว ส่งเรื่องเรียบร้อย แต่มาเมื่อวาน ทางดีแทคบอกว่ารหัสpinเราหมดอายุต้องกดขอใหม่ มาวันนี้ เราก็กดขอใหม่ แต่ขอไม่ได้ บอกว่าเราค้างค่าบริการอยู่(พี่สาวเคยใช้บัตร ปชช เรา ใช้รายเดือน แล้วมียอดอะไรก็ไม่รู้เยอะมาก พี่สาวยังไม่ได้จ่าย) เราก็เลยอยากรู้ว่า การย้ายค่าย นี่ต้องเอาทุกเบอร์มารวมกันแล้วผ่าน จึงจะย้ายค่ายได้ หรือ ยังไงคะ