สอบถ่มข้อมูลกับAISหน่อยค่ะ

พอดีมีเบอร์ที่ยกเลิกไปอ่ะค่ะ แต่มียอดเงินชำระไว้เกิน 28.53บาท ไม่ทราบว่าจะนำยอดนี้ไปตัดกับเบอร์อื่นแทนได้มั้ยคะ โทรถามcall center บอกว่าไม่ได้ ต้องไปขอคืนที่AIS แล้วถ้าลูกค้าไม่สะดวก นี่ต้องทำไงค่ะ ทิ้งเงินไปเลยหร่อ