True super 3G โทรออกไม่ได้

เมือวานผมไปจ่ายบิลรายเดือนมาครับ เขาบอกว่า มีเครื่องฟรี เป็นรุ่นtrue super 3G ครับ แล้วเขาบอกว่าต้องเติมเงิน199บาทแล้วจะได้เครื่องเลย ปรากฎว่าวันนี้ผมโทรออกไม่ได้พร้อมมีเสียงบอกว่า กรุณาเติมเงิน ก่อนทำการโทรออก ซึ่งผมงงมากเลยครับ ทั้งๆที่ผมเติมเงินไปแล้วเมื่อวาน แล้วทั้งๆที่ทรูก็ส่งsmsมาบอกว่าได้โบนัสค่าโทรค่าเน็ต200บาทแล้ว ปิดเครื่องเปิดใหม่ก็แล้ว จะทำยังงไงดีครับ