โหลดเกมส์เดอะซิมส์ 4 ใน origin ไม่ได้

จะโหลดเกมส์เดอะซิมส์ 4 ในorigin แต่มันโหลดไม่ได้ มันขึ้น "การดาวน์โหลดในคิว" ให้มันโหลดอยู่ 2 วัน ก็อยู่ที่เดิม ทั้งลบโหลด origin ใหม่ พยายามเช็ดดูในดาวน์โหลดว่ามีคิวดาวน์โหลดหรือเปล่า มันก็ไม่มีคะ มันพอจะมีวิธีทำให้โหลดได้มั้ยคะ