เติมเงินเข้า true money wallet ไม่เข้า

ตามหัวข้อเลยค่ะ เราเติมเงินแล้วไม่เข้า เติมเข้าไป 500  ทำรายการผ่าน k-plus ในเมลแจ้งว่าทำรายการแล้ว แต่พอไปเปิดดูปรากฏว่าไม่เข้า ก็เลยเติมเข้าอีก 200 ดันเข้าซะงั้น ทำไงดีคะ เราต้องเสีย 500 ก่อนหน้านั้นไปฟรีๆหรอ T-T