ทำไม samsung galaxy s6 ถึงแบ่งหน้าจอไม่ได้ค่ะ

ตอนนี้ไม่ค่อยได้ใช้ปล่อยไว้เป็นเครื่องสำรองเพิ่งหยิบมาใช้อีกทีนึง เหมือนมันให้อัพเดทอะไรเราก็อัพเดทตาม แล้วปกติเวลาแบ่งหน้าจอเราจะกดปุ่มข้างล่างด้านซ้ายมือค้างไว้ แล้วก็สามารถแบ่งได้ ทำไมตอนนี้ทำไม่ได้คะ