พอดีวันนี้เราได้รับหนังสือจากทางประกันสังคมของจังหวัดหนึ่ง ซึ่งเป็นจังหวัดใกล้เคียงกับจังหวัดที่เราอยู่ ( เราทำงานเป็น HR ของจังหวัดหนึ่ง แต่มีสาขาอยู่ที่อีกจังหวัดด้วย พอมีปัญหาเกี่ยวกับสถานะของผู้ประกันตน สำนักงานประกันสังคมก็จะมีหนังสือมา )
ทีนี้คือเราต้องการจะโทรไปชี้แจง แก้ไขและทำให้ถูกต้อง ครั้นจะเดินไปด้วยตัวเองก็เกรงจะไม่สะดวกเพราะอยู่คนละจังหวัด แต่ประเด็นคือ เราโทรไปสิบกว่ารอบ ไม่มีคนรับสาย พอมีคนรับสาย พอเราอธิบายเค้าก็บอกจะโอนสายไปให้ พอโอนสายไปมันก็ดังเหมือนมีคนรับ แล้วอยู่ๆก็สายตัดไปเฉยเลย เราโทรกลับไปอีกหลายรอบก็ไม่มีคนรับสายอีก คือเราต้องการแก้ไขตามที่คุณแจ้งมาไง แต่เล่นไม่รับสายหรือเพราะเหตุผลอะไรไม่รู้ แล้วเราจะต้องทำยังไงคะ ติดต่อก็ไม่ได้แบบนี้ ปล่อยไว้ก็มีปัญหากับพนักงาน
เราพยายามโทรแบบใจเย็นมากเลยนะ เพราะคิดว่าคงจะงานยุ่ง มีคนมาใช้บริการเยอะ แต่เป็นสิบกว่าครั้งนี่มันก็เกินไปนะ
สำนักงานประกันสังคม ทำไมติดต่อยากจังเลยคะ
ทีนี้คือเราต้องการจะโทรไปชี้แจง แก้ไขและทำให้ถูกต้อง ครั้นจะเดินไปด้วยตัวเองก็เกรงจะไม่สะดวกเพราะอยู่คนละจังหวัด แต่ประเด็นคือ เราโทรไปสิบกว่ารอบ ไม่มีคนรับสาย พอมีคนรับสาย พอเราอธิบายเค้าก็บอกจะโอนสายไปให้ พอโอนสายไปมันก็ดังเหมือนมีคนรับ แล้วอยู่ๆก็สายตัดไปเฉยเลย เราโทรกลับไปอีกหลายรอบก็ไม่มีคนรับสายอีก คือเราต้องการแก้ไขตามที่คุณแจ้งมาไง แต่เล่นไม่รับสายหรือเพราะเหตุผลอะไรไม่รู้ แล้วเราจะต้องทำยังไงคะ ติดต่อก็ไม่ได้แบบนี้ ปล่อยไว้ก็มีปัญหากับพนักงาน
เราพยายามโทรแบบใจเย็นมากเลยนะ เพราะคิดว่าคงจะงานยุ่ง มีคนมาใช้บริการเยอะ แต่เป็นสิบกว่าครั้งนี่มันก็เกินไปนะ