Internet 3BB ได้ความเร็วไม่ตรงตามสัญญา ทำอย่างไรได้บ้างครับ

ผมเป็นนักศึกษาอยู่หอพักภายนอกมหาวิทยาลัยครับ แล้วทางหอพักสามารถติดตั้งอินเทอร์เน็ตได้
โดยมีตัวเลือกคือ 3BB กับ Si-net เท่านั้น ซึ่งที่บ้านผมใช้ 3BB อยู่ เลยไว้ใจที่จะเลือกใช้ 3BB
พอติดต่อทาง Call Center ได้บอกไว้ว่าหอพักได้เดินสายภายในไว้แล้ว จึงใช้ Fiber ไม่ได้
แล้ว Package VDSL 30M./10M. ไม่สามารถใช้ได้ ที่ใช้ได้จะเป็น 18M./1M. เท่านั้น
ผมก็โอเคเพราะปกติก็ใช้ตามนี้ แต่พอใช้งานจริง วิ่งไม่เกิน 7 Mbps. เลย ยิ่งฝนตกยิ่งไม่ต้องพูดถึง
จะยกเลิกก็ไม่ได้เพราะติดสัญญา 1 ปี
(ซึ่งตอนคุยกับ Call Center ทางนั้นบอกสัญญา 3 เดือน แต่ผมอาจจะเข้าใจผิดพลาดเอง)

ความเร็วได้ประมาณนี้ครับ

พอกลับมาไล่อ่านสัญญาแล้ว ในข้อ 4.2 บอกไว้ว่า

4.9 ผู้ใช้บริการมีสิทธิ์ยกเลิกการใช้บริการในเวลาใดก็ได้ โดยแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรให้ผู้ให้บริการทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 5 (ห้า) วันทำการ ทั้งนี้ ผู้ใช้บริการจะต้องชำระค่าบริการและปฏิบัติตามภาระผูกพันที่มีครบถ้วนแล้วจนถึงวันที่การยกเลิกการใช้บริการมีผลบังคับ
      กรณีผู้ใช้บริการตกลงสมัครบริการ โดยขอรับสิทธิยกเว้นค่าธรรมเนียมแรกเข้าและ/หรือค่าติดตั้งในวันสมัครใช้บริการ ผุ้ใช้บริการจะต้องใช้บริการจนครบกำหนดตามสัญญา หากผู้ใช้บริการยกเลิกบริการก่อนครบกำหนดตามสัญญา ผู้ให้บริการมีสิทธิเก็บค่าธรรมเนียมแรกเข้าและ/หรือค่าติดตั้งในอัตราที่ได้มีการหักลดลงตามสัดส่วนที่ผู้ใช้บริการได้ใช้บริการไปก่อนแล้ว เว้นแต่ กรณีเหตุแห่งการยกเลิกบริการเกิดขึ้นจากการให้บริการที่ไม่เป็นไปตามโฆษณาหรือมาตรฐานการให้บริการที่ผู้ให้บริการได้แจ้งไว้ หรือเกิดจากความผิดของผู้ให้บริการ ผู้ให้บริการไม่มีสิทธิเรียกเก็บค่าธรรมเนียมแรกเข้า/หรือค่าติดตั้งทั้งหมด

ผมอยากจะถามว่าการที่ความเร็วไม่ได้ตรงตามโฆษณา เหตุเกิดเป็นเพราะความผิดของทาง 3BB หรือทางหอพัก
แล้วผมสามารถทำอะไรได้บ้าง เพราะเดือดร้อนที่ความเร็วอินเทอร์เน็ตได้ไม่ตรงตามโฆษณา แต่ต้องจ่ายค่าบริการเต็มอัตรา
ซึ่งถือว่าเป็นการเสียเปรียบของผู้บริโภค

เริ่มใช้บริการเมื่อเดือนพฤษภาคม 2560 หากยกเลิกก่อนต้องเสีย 5,000 บาท
ตัว Router เป็นของ 3BB ครับ ตัว Client เป็น Macbook Pro 2016 Touchbar , iPhone 6S Plus , iPad Air 2
จึงไม่คิดว่าเป็นหาเกิดมาจากอุปกรณ์ทั้งตัวส่งสัญญาณและตัวรับสัญญาณ

ขอบคุณมากครับ