ขออนุญาตเบลอชื่อร้านค้าและข้อมูลหลายๆอย่างนะครับ เนื่องจากไม่ได้ต้องการมาประจานแต่อยากทราบความเห็นจากหลายๆท่าน ผมจับภาพมาจากหน้าเว็บของเขาเอง สาเหตุคือผมอยากจะทราบความเห็นของคนที่เข้ามาครับว่าจริงๆแล้วเคสแบบนี้ สิ่งที่ควรจะเป็นควรเป็นอย่างไร เลยมาขอความเห็นครับ
อธิบายเรื่องราว
ผมกับเพื่อนได้หุ้นกับซื้อเครื่องเล่นชนิดนึงมา ซึ่งหลังจากได้มาแล้วทดลองใช้งานประมาณวันละสองถึงสามชั่วโมงโดยเฉลี่ย ปรากฎว่าในวันที่ 6 เครื่องเกิดอาการเปิดไม่ติด ซึ่งพอลองเช็คในเนตแล้วปรากฎว่ามีคนเจออาการแบบนี้หลายคนทั่วโลก
ผมจึงแจ้งไปยังเจ้าของเพจที่นำเครือ่งนี้มาขายในไทย ซึ่งผู้ขายก็แจ้งมาว่าสาเหตุคือชิปจาก nvidia เกิดปัญหาขึ้นมาทำให้เกิดอาการดังกล่าว เขาได้ติดต่อกับทางผู้ชายแล้ว เพื่อให้ทำการแก้ไขถึงปัญหาดังกล่าวให้ผมรอก่อน ผมจึงรอไป
ในระหว่างนั้นเวลาผ่านไปสองสามเดือนก็ไม่เกิดอะไรขึ้น จนผมต้องติดต่อกลับไปหาผู้ขายเอง ผู้ขายก็แจ้งว่ากำลังติดตามความคืบหน้าอยู่ อาจจะได้รับเครื่องใหม่ที่ใส่ชิบตัวใหม่ที่ดีกว่าเดิมมาให้ ผมก็โอเคแล้วก็รอต่อไป
แล้วเวลาก็ผ่านไปอีกสามสี่เดือน ก็ไม่มีการติดต่อกลับมา ผมต้องติดต่อกลับไปหาผู้ขายอีก ผุ้ขายก็แจ้งว่ากำลังเร่งติดตามเรื่องให้อยู่ กำลังเร่งดำเนินการให้ ผมก็ได้แต่รอต่อไป
จนครั้งสุดท้ายเวลาผ่านไปเกือบหนึ่งปี กับเงินค่าเครื่องหมื่นต้นๆแต่เอามาใช้ได้ไม่ถึง 7 วัน เวลาเล่นรวมแล้วยังไม่ถึง 20 ชั่วโมงดีก็เสียแล้ว ผมเลยทนไม่ไหวแล้วไลน์ไปคุยว่าจะยังไงกันแน่ เพราะไม่เคยจะติดต่อกลับมารายงานความคืบหน้าหรือแสดงความรับผิดชอบที่เป็นรูปธรรมกว่านี้เลยตามนี้
http://www.mx7.com/view2/zZ3sFIaPT2ASVtIR
ทางผู้ขายก็อ้างดังนี้
http://www.mx7.com/view2/zZ3sG49waCIQKaKh
จากนั้น วันที่ 11 เดือนนี้ผู้ขายก็ไลน์มาหาผม และบอกว่าได้เขียนคำอธิบายลงเพจ โดยอ้างเหตุผลดังนี้
http://www.mx7.com/view2/zZ3FzsdpBCBf6ai2
http://www.mx7.com/view2/zZ3nCGWDv4W4tuOv
http://www.mx7.com/view2/zZ3nDoU04f58stoa
จากกรณีดังกล่าวอยากจะขอสอบถามว่าจริงๆแล้วหน้าที่ความรับผิดชอบของผู้ขายต่อผู้ซื้อ การรับประกันสินค้า(ที่ผมเคยเจอรับประกันสั้นสุดคือ 7 วัน และส่วนใหญ่จะเป็นของมือสอง ถ้าเป็นของใหม่อย่างต่ำคือ 6 เดือนหากมีปัญหาก็จะเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้เลยภายใน 7 วันนับแต่วันซื้อหรือคืนเงินให้) หรือวิธีการแก้ไขที่จะบรรเทาความเดือดร้อนให้กับลูกค้า สามารถบอกขอสงวนความรับผิดชอบทั้งหมดโดยเหตุผลที่ทางผู้ขายได้เขียนอธิบายในเพจอย่างนี้ได้หรือไม่ ขอบคุณครับ
ในกรณีซื้อสินค้ามาแล้วมีปัญหา ความรับผิดชอบของผู้ขายควรจะมีแค่ไหนอย่างไรครับ
อธิบายเรื่องราว
ผมกับเพื่อนได้หุ้นกับซื้อเครื่องเล่นชนิดนึงมา ซึ่งหลังจากได้มาแล้วทดลองใช้งานประมาณวันละสองถึงสามชั่วโมงโดยเฉลี่ย ปรากฎว่าในวันที่ 6 เครื่องเกิดอาการเปิดไม่ติด ซึ่งพอลองเช็คในเนตแล้วปรากฎว่ามีคนเจออาการแบบนี้หลายคนทั่วโลก
ผมจึงแจ้งไปยังเจ้าของเพจที่นำเครือ่งนี้มาขายในไทย ซึ่งผู้ขายก็แจ้งมาว่าสาเหตุคือชิปจาก nvidia เกิดปัญหาขึ้นมาทำให้เกิดอาการดังกล่าว เขาได้ติดต่อกับทางผู้ชายแล้ว เพื่อให้ทำการแก้ไขถึงปัญหาดังกล่าวให้ผมรอก่อน ผมจึงรอไป
ในระหว่างนั้นเวลาผ่านไปสองสามเดือนก็ไม่เกิดอะไรขึ้น จนผมต้องติดต่อกลับไปหาผู้ขายเอง ผู้ขายก็แจ้งว่ากำลังติดตามความคืบหน้าอยู่ อาจจะได้รับเครื่องใหม่ที่ใส่ชิบตัวใหม่ที่ดีกว่าเดิมมาให้ ผมก็โอเคแล้วก็รอต่อไป
แล้วเวลาก็ผ่านไปอีกสามสี่เดือน ก็ไม่มีการติดต่อกลับมา ผมต้องติดต่อกลับไปหาผู้ขายอีก ผุ้ขายก็แจ้งว่ากำลังเร่งติดตามเรื่องให้อยู่ กำลังเร่งดำเนินการให้ ผมก็ได้แต่รอต่อไป
จนครั้งสุดท้ายเวลาผ่านไปเกือบหนึ่งปี กับเงินค่าเครื่องหมื่นต้นๆแต่เอามาใช้ได้ไม่ถึง 7 วัน เวลาเล่นรวมแล้วยังไม่ถึง 20 ชั่วโมงดีก็เสียแล้ว ผมเลยทนไม่ไหวแล้วไลน์ไปคุยว่าจะยังไงกันแน่ เพราะไม่เคยจะติดต่อกลับมารายงานความคืบหน้าหรือแสดงความรับผิดชอบที่เป็นรูปธรรมกว่านี้เลยตามนี้
http://www.mx7.com/view2/zZ3sFIaPT2ASVtIR
ทางผู้ขายก็อ้างดังนี้
http://www.mx7.com/view2/zZ3sG49waCIQKaKh
จากนั้น วันที่ 11 เดือนนี้ผู้ขายก็ไลน์มาหาผม และบอกว่าได้เขียนคำอธิบายลงเพจ โดยอ้างเหตุผลดังนี้
http://www.mx7.com/view2/zZ3FzsdpBCBf6ai2
http://www.mx7.com/view2/zZ3nCGWDv4W4tuOv
http://www.mx7.com/view2/zZ3nDoU04f58stoa
จากกรณีดังกล่าวอยากจะขอสอบถามว่าจริงๆแล้วหน้าที่ความรับผิดชอบของผู้ขายต่อผู้ซื้อ การรับประกันสินค้า(ที่ผมเคยเจอรับประกันสั้นสุดคือ 7 วัน และส่วนใหญ่จะเป็นของมือสอง ถ้าเป็นของใหม่อย่างต่ำคือ 6 เดือนหากมีปัญหาก็จะเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้เลยภายใน 7 วันนับแต่วันซื้อหรือคืนเงินให้) หรือวิธีการแก้ไขที่จะบรรเทาความเดือดร้อนให้กับลูกค้า สามารถบอกขอสงวนความรับผิดชอบทั้งหมดโดยเหตุผลที่ทางผู้ขายได้เขียนอธิบายในเพจอย่างนี้ได้หรือไม่ ขอบคุณครับ