ยอดคงเหลือ กับยอดคงเหลือที่ถอนได้ คืออะไรคะ?

คุณแม่บอกว่าเขาหักตังเราจากอันนี้ด้วย เราเลยสงสัยเพราะมันขึ้นใช้งานฟรี แต่เวลาเราเติมเงินเข้าไปเติมเน็ตมันจะมีเงินเหลือตลอด แต่พอมาเติมครั้งต่อไป ยอดเงินคงเหลือรอบที่แล้วดันหายตลอดเลยค่ะ อยากสอบถามผู้

แอพธนาคารกรุงไทยค่ะ  เดี๋ยวแนบรูปให้นะคะ เนื่องจากมีพี่รู้จัก เขาสงสัยว่าตัวเลขนี้ ตรงจำนวนเงิน วงเงินคงเหลือ 499,093.00 บาท หมายความว่าอะไร คือมันไม่ใช่เงินในบัญชีเขา แล้วก็ไม่สามารถใช้ได้