ขอถามเกี่ยวกับคูปองกล่อง ทีวีดิจิตอล รอบ 2 หน่อยค่ะ

คือที่บ้านไม่ได้รับคูปอง แต่เอาบัตรประชาชนไปเช็คสิทธ์ ในเว็ปไซท์ ของกสทช ก็มีสิทธิ์
เลยโทรไปที่คอลเซนเตอร์ 1200 ทางคอลเซนเตอร์แจ้งว่า แค่นำบัตรสมาร์ทการ์ด ก็สามารถ ไปที่ร้านค้าที่ร่วมรายการ และเซเว่น อีเลเว่น รับกล่องได้เลย ไม่ต้องใช้คูปอง
แต่พอไปจริงๆ ทั้ง เซเว่น และร้านค้าที่ร่วมรายการ ต่างยืนยันเป็นเสียงเดียว ว่าต้องใช้คูปอง เราเลย ค่อนข้าง งง ว่าต้องทำอย่างไรบ้างคะ ถึงจะใช้สิทธิ์นี้ได้ และตามข่าวจากเว็ปไซท์ เขาก็บอกว่ามีเพียง บัตรก็รับได้เช่นกัน รบกวนผุ้รู้ช่วยตอบทีค่ะ