Acer swift 3

เพิ่งได้ Notebook มาใหม่นั่นคือ Acer swift3มาแต่ปัญหาคือเวลาเราจะเข้าสู่เครื่องเพื่อเข้าไปหน้าใส่รหัสนั้น ไม่สามารถกด enter หรือตัวทัชแพดให้ไปหน้านั้นได้ จะต้องรอสักประมาณ 30 วินาทีก่อนถึงจะเข้าไปในหน้า sign in ได้ แบบนี้เกิดจากอะไรคะและจะมีวิธีการแก้อย่างไร
ป.ล. ก่อนหน้านี้ยังสามารถกดเข้าไปได้แบบปกติเลย