ขอสอบถามหน่อยค่ะ คือ ธนาคารอนุมัติสินเชื่อบ้านพร้อมกู้ตกแต่งเรียบร้อยแล้ว ตั้งแต่วันที่ 5 พฤษภาคม 2560 พอเราจะนัดโอนบ้านวันที่ 7 กค 2560
ห้าโมงย็นกว่าๆ ของวันที่ 6 กค 60 ธนาคาร โทรมาแจ้งว่าขอเลื่อนโอนก่อน เนื่องจากดอกเบี้ยหมดอายุ เราก็แปลกใจว่าธนาคาร ทำไมถึงไม่มีระบบการแจ้งเตือนที่ดีกว่านี้ อาจจะได้โอนก่อนวันดังกล่าว หรือตกลงหาข้อสรุปกันก่อน เพราะตามเงื่อนไขแล้ว จากวันอนุมัติก็ยังไม่เกิน 45 วัน ตามที่ธนาคารกำหนด
หลังจากนั้น ประมาณเกือบทุ่ม วันที่ 6 กค 60 มี จนท โทรมาแจ้งว่าจะยื่นสินเชื่อให้ใหม่ซึ่งดอกเบี้ยถูกกว่าเดิม เราก็บอก OK แต่ให้รีบดำเนินการ เราบอกยกเลิกหอพักไปแล้ว กลัวไม่มีที่ซุกหัวนอน จนท บอกจะรีบดำเนินการให้เป็นกรณีพิเศษ พอวันนี้ วันอังคาร 11 กค 60 โทรไปที่สาขา รอบแรกไม่มีคนรับ รอนานมาก จึงโทรไปสำนักงานใหญ่ ก็นานพอสมควรแต่มี จนท รับ สอบถามถึงเรื่องดังกล่าว สรุปว่า ทางสาขายังไม่ได้ยื่นเรื่องใหม่มาเลย มีแต่ข้อมูลของเก่าที่อนุมัติแล้ว ให้เราไปตามที่สาขา
โทรไปที่สาขา กว่าจะหาคนที่ดูแลเรื่องบ้านของเรา นานมากๆๆๆ มี จนท ตอบมาว่าขณะนี้ยื่นเรื่องไปแล้ว เราก็บอกว่าสำนักงานใหญ่ บอกยังไม่มีการยื่นเข้ามา จนท ก็บอกน่าจะอยู่ที่ฝ่ายวิเคราะห์ (ฝ่ายวิเคราะห์ไม่อยู่ที่สำนักงานใหญ่เหรอ ถามในใจ) สรุป จนท บอกว่ากำลังดำเนินเรื่องน่าจะเร็วเพราะเคยผ่านการอนุมัติมาแล้ว เราเลยถามใช้เวลาประมาณกี่วัน จนท ตอบว่าไม่นาน เราถามว่ากี่วัน? ก็ตอบว่าไม่นาน สรุป ดูแววแล้วคงต้องตามเองต่อไปจากผลของการที่
1.ตอนยื่นกู้ จนท โครงการบ้าน โควกันกับ จนท ธนาคาร เราเลยแทบไม่รู้ระยะเวลากำหนดอายุของดอกเบี้ในแผนสินเชื่อตัวที่เราถือด้วยซ้ำ
2.ระบบการแจ้งเตือนของธนาคาร มีความน่าเชื่อถือมาก ถึงกับโทรบอกเลื่อนเราในติ่งของวันที่โอนรุ่งขึ้น
3.ตอนธนาคาร แจ้งผลอนุมัติ ธนาคารบอกให้โอนโดยเร็ว ภายในสิ้นเดือนพฤษภาคม เราถามกลับว่าเพราะอะไร จนท อ้ำอึ้ง ตอบว่าก็ตรวจ 100% ไว้แล้วค่ะ แต่ไม่บอกสักคำว่าจะใกล้หมดอายุดอกเบี้ย
สรุป กำแท้ๆ สิ้นเดือนนี้ไม่เสร็จ จะซุกหัวนอนไหน ถ้านอนหอเดิม ก็ต้องเสียค่าเช่าอีก 6000 ใครรับผิดชอบ
ดังนั้น ขอความเห็นจากผู้รู้หน่อยค่ะ ในกรณีนี้ เราสามารถเรียกร้องอะไรได้มากกว่านี้มั้ยคะ แง้ๆๆๆ
นัดโอนบ้าน แต่ธนาคารขอเลื่อน ด้วยเหตุผล ดอกเบี้ยหมดอายุ
ห้าโมงย็นกว่าๆ ของวันที่ 6 กค 60 ธนาคาร โทรมาแจ้งว่าขอเลื่อนโอนก่อน เนื่องจากดอกเบี้ยหมดอายุ เราก็แปลกใจว่าธนาคาร ทำไมถึงไม่มีระบบการแจ้งเตือนที่ดีกว่านี้ อาจจะได้โอนก่อนวันดังกล่าว หรือตกลงหาข้อสรุปกันก่อน เพราะตามเงื่อนไขแล้ว จากวันอนุมัติก็ยังไม่เกิน 45 วัน ตามที่ธนาคารกำหนด
หลังจากนั้น ประมาณเกือบทุ่ม วันที่ 6 กค 60 มี จนท โทรมาแจ้งว่าจะยื่นสินเชื่อให้ใหม่ซึ่งดอกเบี้ยถูกกว่าเดิม เราก็บอก OK แต่ให้รีบดำเนินการ เราบอกยกเลิกหอพักไปแล้ว กลัวไม่มีที่ซุกหัวนอน จนท บอกจะรีบดำเนินการให้เป็นกรณีพิเศษ พอวันนี้ วันอังคาร 11 กค 60 โทรไปที่สาขา รอบแรกไม่มีคนรับ รอนานมาก จึงโทรไปสำนักงานใหญ่ ก็นานพอสมควรแต่มี จนท รับ สอบถามถึงเรื่องดังกล่าว สรุปว่า ทางสาขายังไม่ได้ยื่นเรื่องใหม่มาเลย มีแต่ข้อมูลของเก่าที่อนุมัติแล้ว ให้เราไปตามที่สาขา
โทรไปที่สาขา กว่าจะหาคนที่ดูแลเรื่องบ้านของเรา นานมากๆๆๆ มี จนท ตอบมาว่าขณะนี้ยื่นเรื่องไปแล้ว เราก็บอกว่าสำนักงานใหญ่ บอกยังไม่มีการยื่นเข้ามา จนท ก็บอกน่าจะอยู่ที่ฝ่ายวิเคราะห์ (ฝ่ายวิเคราะห์ไม่อยู่ที่สำนักงานใหญ่เหรอ ถามในใจ) สรุป จนท บอกว่ากำลังดำเนินเรื่องน่าจะเร็วเพราะเคยผ่านการอนุมัติมาแล้ว เราเลยถามใช้เวลาประมาณกี่วัน จนท ตอบว่าไม่นาน เราถามว่ากี่วัน? ก็ตอบว่าไม่นาน สรุป ดูแววแล้วคงต้องตามเองต่อไปจากผลของการที่
1.ตอนยื่นกู้ จนท โครงการบ้าน โควกันกับ จนท ธนาคาร เราเลยแทบไม่รู้ระยะเวลากำหนดอายุของดอกเบี้ในแผนสินเชื่อตัวที่เราถือด้วยซ้ำ
2.ระบบการแจ้งเตือนของธนาคาร มีความน่าเชื่อถือมาก ถึงกับโทรบอกเลื่อนเราในติ่งของวันที่โอนรุ่งขึ้น
3.ตอนธนาคาร แจ้งผลอนุมัติ ธนาคารบอกให้โอนโดยเร็ว ภายในสิ้นเดือนพฤษภาคม เราถามกลับว่าเพราะอะไร จนท อ้ำอึ้ง ตอบว่าก็ตรวจ 100% ไว้แล้วค่ะ แต่ไม่บอกสักคำว่าจะใกล้หมดอายุดอกเบี้ย
สรุป กำแท้ๆ สิ้นเดือนนี้ไม่เสร็จ จะซุกหัวนอนไหน ถ้านอนหอเดิม ก็ต้องเสียค่าเช่าอีก 6000 ใครรับผิดชอบ
ดังนั้น ขอความเห็นจากผู้รู้หน่อยค่ะ ในกรณีนี้ เราสามารถเรียกร้องอะไรได้มากกว่านี้มั้ยคะ แง้ๆๆๆ