ฝาก ais อบรมความรู้ของพนักงานด้วยครับ

เมื่อวานผมไปที่ช้อปเอไอเอสประจำห้างดัง กำลังว่าจะไปหาข้อมูลเพื่อซื้อเครื่องโทรศัพท์ให้แฟน เผอิญไปเจอข้อความเกี่ยวกับ VoLTE HD VOICE ของเอไอเอสที่โฆษณาไว้น่าสนใจครับ ผมใช้ 6s Plus อยู่ก็ไม่รู้ว่ามันรองรับไหม เลยถามพนักงานประจำช้อปที่กำลังอธิบายสรรพคุณต่างๆของโทรศัพท์แต่ละรุ่นให้กับลูกค้าฟัง พอสบจังหวะที่เห็นนว่างพนักงานว่าง
ผมเลยถามว่า : VoLTE HD VOICE ใช้งานยังไงครับ ถ้าผมจะใช้งานได้ไหมผมใช้ iPhone 6s Plus อยู่
พนักงานคนที่ 1 : ไม่รู้เรื่อง วิ่งไปหาถามคนที่ 2
พนักงานคนที่ 2 : ไม่แน่ใจ วิ่งไปหาพนักงานอีกคนในเคาท์เตอร์ และเดินออกมา บอกผมว่า เครื่องที่ใช้งานได้ต้องมีสัญลักษณ์ VoLTE
ผม : ผมงงเลยถามว่า ยังไงเหรอครับ ดูตรงไหน เครื่องผม iPhone 6s Plus ใช้ได้ไหม ต้องเสียค่าบริการไหมครับ
พนักงาน : iPhone ยังใช้งานไม่ได้มั้ง ใช้ได้แต่ระบบ android แล้วเดินหนีผมซะงั้น
ผม : ครับๆ แบบงงๆ
:: วันนี้ผมเลยมาค้นหาข้อมูลดู พบว่า iPhone ก็รองรับ VoLTE HD VOICE ของเอไอเอสครับตั้งหลายรุ่นด้วย บ่งบอกถึงว่าพนักงานไม่ได้มีความรู้เท่าไหร่เลย กับเรื่องแค่นี้ ตั้ง 3 คน ตอบก็ไม่ถูกสักคน แล้วจะไปแนะนำลูกค้าได้อย่างไรครับ ผมเคยไปยืนฟังเวลาพนักงานบางคนแนะนำลูกค้านะครับ บางทีฟังดูมันมันทะแม่ งๆผมก็พูดแทรกพนักงานถึงกลับเงียบแล้วเดินหนี ลูกค้ามาคุยกับผมแทน
:: ที่พูดมาทั้งหมดคือความจริงครับ ครั้งก่อนผมพึ่งชมว่าพนักงานเอไอเอสบริการได้น่าประทับใจมาก ก่อนออกมายกมือไหว้ผมด้วย และผมตำหนิพนักงานของทรูที่ไม่ดูแลลูกค้าเลย แถมยังเดินหนีลูกค้า แต่หลังจากนั้นพนักงานของทรูดูแลลูกค้าได้ดีมาก ยืนประจำตำแหน่งของตัวเอง คอยตอบคำถามลูกค้าแต่ไม่วุ่นวายลูกค้า ผมขอชื่นชมครับ ช้อปทรูเยี่ยมแล้วครับ
ผมขอฝากเอไอเอสให้มีการอบรมเกี่ยวกับความรู้ให้กับพนักงานด้วยนะครับ โดยเฉพาะเรื่องเทคโนโลยีใหม่ๆที่เอไอเอสมีหรือเครื่องโทรศัพท์รองรับ จะได้แนะนำลูกค้าได้ถูกต้องครับ
:: เดอะมอลล์โคราช ::