ขอคืนเกมSteamเเล้วเงินไม่เข้าTruewallet ผ่านมาเดือนกว่าแล้ว

ผมได้ทำการซื้อเกมส์ผ่านทาง steam โดยใช้ WeCard ของ true wallet
แล้วทีนี้ผมได้ทำการคืนเกมดังกล่าวไป ซึ่งทาง steam และ PayPal ได้มีรายการแจ้งว่าทำคืนสำเร็จ ได้เงินคืนมาในบัตร (Mastercard ซึ่งก็คือบัตรของ WeCard นั่นเอง)
ถึงตอนนี้ยังไม่ได้เงินคืนมาใน true wallet เลยครับ
อยากทราบว่าต้องใช้ระยะเวลานานเท่าไรจึงจะได้เงินคืน หรือมีเงื่อนไขอะไรที่กำหนดไว้ว่าจะไม่ได้เงินตรงนี้คืนครับ (เงินประมาณเกือบๆ 400 บาท ครับ เสียดาย)