สอบถาม ปัญหาหลังจากย้ายค่ายมือถือครับ

เดิมผมใช้ Ture move นะครับ คือวันนี้อยู่ดีๆ โทรศัพท์ผมขึ้น NO SERVICE ตอนแรกเข้าใจว่าสัญญาณหายธรรมดา
แต่ผ่านไปเกือบ 30 นาที เลยเริ่มไม่มั่นใจ เลยใช้โทรศัพท์อีกเครื่อง (เบอร์ทำงานของ AIS) โทรเข้าcall center ของ true move
เพื่อเชคว่าเกิดจากสาเหตุสัญญาณล่ม หรือ เป็นเพราะเครื่องของเรา

แต่หลังจากน้องพนักงานเชคให้ ปรากฏว่า เครือข่ายไม่ได้ล่ม แต่เป็น sim ของผมเองที่พัง
ทาง call center แนะนำให้ไปทำซิมใหม่ ด้วยความที่เป็นเบอร์ส่วนตัว มีความกังวลหลายอย่างที่ต้องใช้ตลอดเวลา

จึงรีบไป shop true (พนักงานบอกว่าเป็นแค่ ดิลเลอร์ ไม่ใช่ shop โดยตรง) ที่ใกล้ที่สุดเพื่อทำ sim ใหม่
พอไปที่ shop true พนักงานกำลังจะทำ sim ให้ใหม่ ปรากฏว่า
ทางพนักงานแจ้งว่าผมมียอดค้าง ออก sim ให้ไม่ได้
ผมเลยย้ำเขาอีกทีว่าใช่หรอ...น้องดูมั่นใจมากบอกว่าใช่
แต่ด้วยความมือเร็ว ผมเลยโทรเข้า call center ทันที เพื่อถามในสิ่งที่น้องบอกมา
ระหว่างรอคุยกับมนุษย์ call center น้องพนักงานใน shop ก็เดินหายไปหลังร้านเรียก พนักงานอีกคนที่ใส่ชุดทรูออกมา (เข้าใจว่าเป็นหัวหน้า)
หลังจากติดต่อมนุษย์ใน call center ได้ ก็เล่าสิ่งที่น้องพนักงานแจ้งให้เขาฟัง ทาง call center
แจ้งว่าทำได้ เพราะผมไม่ได้ถูกระงับสัญญาณใดๆ (ทาง shop ก็ยินดีจะทำ sim ให้ทันที)

ปัญหาที่ 2 ก็เกิด คือผมเปลี่ยนชื่อและนามสกุลใหม่
(ในบัตรประชาชน คือชื่อใหม่ นามสกุลใหม่)
(แต่ใบขับขี่ยังชื่อเดิม และนามสกุลเดิม)
เกิดปัญหาที่ 2 คือ ชื่อและนามสกุลไม่ตรงกับ ระบบของทรู ไม่สามารถทำได้
และ call center ก็ตอบเหมือนกันคือ ทำให้ไม่ได้ แนะนำให้ผมไปที่ shop ture ที่ไม่ใช่ ดิลเลอร์ ในวันพรุ่งนี้เพื่อเปลี่ยนชื่อในระบบก่อนทำซิมใหม่

คือด้วยปัญหาที่เกิดขึ้น ก็เลยตั้งใจว่า จะไปทำ sim ให้ และทำการย้ายค่ายเลย

แต่ที่กังวลคือ
1.ผมเป็นคนนึงที่ใช้  พร้อมเพย์แล้ว ถ้าย้ายค่ายแต่เบอร์เดิม จะมีปัญหาอะไรมั้ยครับ
2.internet banking ถ้าย้ายค่ายเบอร์เดิม ผมต้อง reset หรือต้องแจ้งธนาคารอีกหรือป่าวครับ

ขอบคุณครับ