เข้า note bookไม่ได้

พอดีให้เพื่อนปิดโน๊ตบุ๊ค พอเราจะใช้ เปิดมาอีกทีมันเเค่สลีปไว้ พอจะกดเข้ารหัส ช่องที่เราจะใส่รหัสกดไม่ได้ (เราจำรหัสได้ค่ะ) เราใช้วิน10 มุมล่างขวามันจะมีให้เรากดปิดเครื่องได้ เเต่เรากดอะไรในหน้าจอไม่ได้เลย ช่วยเราทีค่ะ เราจะทำงาน TT